Hành trình bền bỉ của một cá nhân kinh doanh Viettel Tuyên Quang

Vào Viettel từ năm 2017, đồng chí Nguyễn Thị Tuyền gắn bó với công việc kinh doanh địa bàn từ đó đến nay không chỉ bởi bằng bản tính tỉ mỉ, chu đáo, uy tín mà có lẽ chính là bằng tình yêu với nghề, với Viettel. Qua từng giai đoạn phát triển của Viettel, từ khi thị trường còn nhiều dư địa đến giai đoạn cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đồng chí luôn kiên trì theo đuổi con đường đã chọn, từng bước tích lũy kinh nghiệm và hoàn thiện kỹ năng nghề nghiệp.

(Hình ảnh Đ/c Nguyễn Thị Tuyền trong hội nghị tôn vinh kênh bán năm 2025 do TCT VTT tổ chức)

Gần 10 năm gắn bó là gần 10 năm đồng chí Nguyễn Thị Tuyền chứng kiến và thích ứng với nhiều thay đổi của thị trường viễn thông – công nghệ, từ cách bán hàng truyền thống đến những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi số. Dù ở giai đoạn nào, đồng chí cũng luôn phát huy tinh thần học hỏi, cầu thị và sự bền bỉ, kiên trì xây dựng hình ảnh Viettel cũng như hình ảnh thương hiệu cá nhân, bám địa bàn và làm tốt công tác chăm sóc, gìn giữ khách hàng của Viettel như chính khách hàng của mình. Chính sự kiên định, không ngại thay đổi đã giúp đồng chí đứng vững và tạo được dấu ấn trong công việc.

Bám địa bàn – làm đến cùng với từng khách hàng

Luôn hiểu vai trò của mình là người trực tiếp tiếp xúc và chăm sóc khách hàng hàng ngày, đồng chí Tuyền luôn xác định rõ: hiệu quả công việc không đến từ những giải pháp ngắn hạn, mà được xây dựng từ sự bền bỉ, trách nhiệm và uy tín cá nhân. Trên từng địa bàn phụ trách, đồng chí chủ động nghiên cứu đặc điểm dân cư, thói quen sử dụng dịch vụ, từ đó lựa chọn cách tiếp cận phù hợp với từng nhóm khách hàng.

(Đ/c Tuyền chăm sóc khách hàng tại địa bàn mình quản lý)

Thay vì chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm, đồng chí chú trọng lắng nghe, tư vấn và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chính cách làm “chậm mà chắc”, coi trọng chất lượng hơn số lượng đã giúp đồng chí xây dựng được tập khách hàng ổn định, gắn bó lâu dài với Viettel. Với đồng chí Tuyền, mỗi khách hàng không chỉ là một hợp đồng, mà là một mối quan hệ cần được duy trì và chăm sóc bền vững.

Linh hoạt thích ứng với môi trường kinh doanh số

Một điểm nổi bật trong quá trình làm việc của đồng chí Nguyễn Thị Tuyền là khả năng thích ứng nhanh với môi trường kinh doanh số. Bên cạnh việc duy trì bán hàng trực tiếp, đồng chí chủ động tận dụng các nền tảng số như Facebook, Zalo và các kênh online để tiếp cận, chăm sóc và giữ kết nối thường xuyên với khách hàng. Tuyền đã xây dựng kênh Facebook, Zalo, Tiktok với “thương hiệu cá nhân” thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mại, gói cước mới, các chính sách của Viettel và phát triển khách hàng qua các kênh cá nhân của riêng mình đặc biệt trong các thời điểm dịch bệnh hay những ngày lễ tết khách hàng dù không ở nhà nhưng vẫn kết nối với Tuyền để mua các dịch vụ của Viettel.

(Đ/c Tuyền đi bán hàng và chăm sóc khách hàng tại địa bàn)

Việc kết hợp linh hoạt giữa bán hàng truyền thống và bán hàng trên môi trường số giúp đồng chí nâng cao hiệu quả công việc, rút ngắn thời gian xử lý nhu cầu của khách hàng và gia tăng khả năng chuyển đổi. Đây cũng là yếu tố quan trọng giúp đồng chí duy trì hiệu suất cao trong bối cảnh hành vi tiêu dùng ngày càng thay đổi.

Không ngừng học hỏi và sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm

Bên cạnh kết quả cá nhân, đồng chí Tuyền luôn thể hiện tinh thần cầu thị, sẵn sàng học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp. Trong quá trình công tác, đồng chí tích cực trao đổi các cách làm hiệu quả, kinh nghiệm xử lý tình huống thực tế, góp phần hỗ trợ đồng đội nâng cao năng lực triển khai nhiệm vụ.

Sự thẳng thắn, trách nhiệm và tinh thần hợp tác đã giúp đồng chí trở thành một cá nhân được đồng nghiệp tin tưởng, đánh giá cao, đồng thời góp phần xây dựng môi trường làm việc gắn kết của đơn vị.

Những quả ngọt đến từ sự bền bỉ và tình yêu Viettel

Năm 2025, những nỗ lực bền bỉ ấy được cụ thể hóa bằng các kết quả kinh doanh nổi bật. Đồng chí Tuyền hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu trọng tâm như FTTH, THMHL – những chỉ tiêu đòi hỏi sự kiên trì bám địa bàn, khả năng tư vấn linh hoạt và kỹ năng chăm sóc khách hàng lâu dài. Những con số ấn tượng về kết quả kinh doanh của đồng chí Tuyền trong năm 2025 là một minh chứng rõ nét cho cách làm bền bỉ và tình yêu Viettel của Tuyền:

• Chỉ tiêu FTTH đạt trên 120% kế hoạch, duy trì tăng trưởng ổn định tại địa bàn có mức độ cạnh tranh gay gắt, góp phần quan trọng vào kết quả phát triển thuê bao của toàn Chi nhánh.
• Chỉ tiêu THMHL hoàn thành trên 120%, khẳng định hiệu quả trong việc mở rộng tập khách hàng, gia tăng giá trị sử dụng dịch vụ và đóng góp tích cực vào tăng trưởng doanh thu thực.
• Liên tục giữ vững vị trí số 1 toàn tỉnh trong đội ngũ cá nhân kinh doanh suốt năm 2025 và được lựa chọn vinh danh trong Top 100 nhân viên bán hàng xuất sắc nhất toàn quốc.

(Đ/c Tuyền tham dự Hội nghị vinh danh nhân viên bán hàng xuất sắc nhất năm 2025 do TCT tổ chức tại Ninh Bình cuối năm 2025 vừa qua)

Hơn 10 năm gắn bó với Viettel, hành trình của đồng chí Nguyễn Thị Tuyền không được đo bằng những bước nhảy ngắn, mà bằng sự bền bỉ, kiên định và tinh thần làm đến cùng. Danh hiệu Top 100 nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất toàn quốc là dấu mốc quan trọng, ghi nhận cho cả một quá trình nỗ lực không ngừng nghỉ của cá nhân đồng chí Tuyền.

Thành tích của đồng chí Tuyền không chỉ là dấu ấn của riêng một cá nhân mà còn phản ánh hiệu quả của công tác đào tạo, rèn luyện bản lĩnh, kỹ năng bán hàng của Viettel Tuyên Quang để đáp ứng yêu cầu nhân sự bán hàng chất lượng cao- là nền tảng quang trọng để góp phần xây dựng Tập đoàn ngày càng phát triển.