Viettel Lạng Sơn: Quyết liệt hành động sau sơ kết tháng 02/2026, sẵn sàng bứt phá trong tháng 3

Tại hội nghị, lãnh đạo đơn vị đã đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ trong tháng 02, đồng thời chỉ ra các nội dung cần tập trung triển khai ngay trong tháng 3 với tinh thần quyết liệt – rõ việc – rõ người – rõ thời gian hoàn thành. Đây được xem là bước khởi động quan trọng để toàn đơn vị tiếp tục giữ vững đà tăng trưởng, bám sát địa bàn và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.

Kết luận hội nghị, Giám đốc Viettel Lạng Sơn giao các nhiệm vụ trọng tâm:

Thứ nhất, khối phòng/ban Viettel tỉnh tiếp tục phát huy vai trò điều hành, tăng cường giao việc rõ ràng, cụ thể và đúng tiến độ; đảm bảo mọi nhiệm vụ được triển khai thông suốt từ tỉnh tới các Viettel cụm.

Thứ hai, Bộ phận Kinh doanh CĐBR – Trung tâm Kinh doanh Lạng Sơn phối hợp với Chi nhánh VCC thống kê các lỗi modem thường gặp và hướng dẫn xử lý cơ bản, làm cơ sở xây dựng Chatbot hỗ trợ tra cứu cho lực lượng kinh doanh khi xử lý sự cố cho khách hàng. Nhiệm vụ này yêu cầu hoàn thành trước 15/3/2026.

Thứ ba, các Viettel cụm có xã thị phần thấp cần phối hợp với phòng/ban xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để nâng cao thị phần, tập trung vào các xã có thị phần dưới 65%. Đối với các cụm còn lại, tiếp tục thực hiện triệt để khẩu hiệu “Bám xã – Giữ địa bàn – Tăng thị phần”, bắt đầu triển khai từ 16/3/2026.

Thứ tư, Viettel cụm HLG được giao rà soát hiện trạng sử dụng dịch vụ Viettel tại 37 homestay trên địa bàn, báo cáo Giám đốc để Phòng Kinh doanh nghiên cứu thiết kế biển bảng đặt tại khu vực lễ tân (reception) nhằm tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy sử dụng dịch vụ. Nội dung này hoàn thành trước 31/3/2026.

Thứ năm, Phòng Kinh doanh Giải pháp CNTT tiếp tục phát huy kết quả đang triển khai, đồng thời nghiên cứu mở rộng phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực An toàn thông tin, góp phần đa dạng hóa nguồn doanh thu và mở rộng hệ sinh thái dịch vụ số của Viettel.

Thứ sáu, Phòng Hạ tầng cần làm rõ hiện trạng 19 vị trí hạ tầng CĐBR và 28 vị trí lõm di động, từ đó xây dựng kế hoạch triển khai, đảm bảo nâng cao chất lượng mạng lưới và khả năng phục vụ khách hàng.

Hội nghị khép lại với tinh thần thống nhất cao trong toàn đơn vị. Mỗi nhiệm vụ được giao không chỉ là mục tiêu công việc, mà còn là cam kết hành động của tập thể người Viettel Lạng Sơn trên hành trình bám địa bàn, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.