Sôi nổi hoạt động bán hàng và Chăm sóc khách hàng ngày thứ Bảy tại Viettel Cần Thơ

Trong không khí thi đua sôi nổi hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh, hoạt động “Ngày thứ Bảy bán hàng và chăm sóc khách hàng cố định băng rộng” đã được triển khai đồng loạt, tạo nên một bức tranh đầy năng lượng, quyết tâm và tinh thần phục vụ khách hàng tận tâm của toàn thể cán bộ nhân viên.

Chương trình ghi nhận sự tham gia của 128 đội, với lực lượng nòng cốt là nhân viên kinh doanh và kỹ thuật, được tổ chức bài bản, đồng loạt ra quân tại các địa bàn. Không còn là những hoạt động bán hàng truyền thống, các đội đã trực tiếp đi đến từng hộ gia đình, mang theo tinh thần chủ động, gần gũi và lấy khách hàng làm trung tâm.

Ngay từ sáng sớm thứ Bảy, hình ảnh những chiếc áo đỏ Viettel đã phủ khắp các tuyến đường, ngõ hẻm, từ trung tâm thành phố đến các khu vực ngoại thành. Mỗi đội là một “tổ công tác lưu động”, vừa là người bán hàng, vừa là kỹ thuật viên, vừa là đại diện chăm sóc khách hàng tận tâm.

Đối với các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ cố định băng rộng của Viettel, hoạt động chăm sóc được triển khai một cách chu đáo, tỉ mỉ và chuyên nghiệp. Các đội đã trực tiếp lau chùi thiết bị modem, kiểm tra tín hiệu đường truyền, đánh giá độ phủ sóng WiFi trong từng khu vực của ngôi nhà.

Không dừng lại ở đó, đội ngũ kỹ thuật còn tiến hành sắp xếp, đi lại dây cáp gọn gàng, đảm bảo thẩm mỹ và an toàn, giúp không gian sống của khách hàng trở nên ngăn nắp hơn. Đây là những chi tiết nhỏ nhưng mang lại giá trị lớn, thể hiện sự khác biệt trong chất lượng phục vụ của Viettel.

Thông qua quá trình kiểm tra, nhiều điểm yếu về tín hiệu WiFi trong nhà đã được phát hiện và xử lý kịp thời, từ đó nâng cao trải nghiệm sử dụng internet, đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập, làm việc và giải trí ngày càng cao của khách hàng.

Song song đó, các nhân viên kinh doanh đã tận dụng cơ hội để tư vấn thêm các dịch vụ hệ sinh thái Viettel như di động, truyền hình số, gói combo tích hợp… giúp khách hàng tối ưu chi phí và sử dụng đồng bộ các dịch vụ tiện ích.

Những cuộc trò chuyện thân tình ngay tại phòng khách, những lời tư vấn tận tâm, dễ hiểu đã góp phần xây dựng niềm tin và sự gắn bó lâu dài giữa khách hàng với Viettel.

Đối với các hộ gia đình chưa sử dụng dịch vụ Viettel, các đội đã thể hiện rõ tinh thần chủ động và quyết tâm mở rộng thị trường. Từng ngôi nhà được gõ cửa, từng khách hàng được tiếp cận bằng thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và chân thành.

Các nhân viên kinh doanh đã giới thiệu chi tiết về các gói dịch vụ cố định băng rộng, di động, cùng những ưu đãi hấp dẫn, chính sách linh hoạt phù hợp với từng nhu cầu sử dụng. Điểm nổi bật trong hoạt động lần này là cách tiếp cận “may đo” – tư vấn theo đúng nhu cầu thực tế của từng hộ gia đình, thay vì áp dụng một kịch bản chung.

Đối với những khách hàng còn băn khoăn, đội ngũ kỹ thuật đã trực tiếp hỗ trợ khảo sát hạ tầng, tư vấn giải pháp lắp đặt tối ưu, giúp khách hàng yên tâm lựa chọn. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa kinh doanh và kỹ thuật đã tạo nên hiệu quả rõ rệt, góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ tư vấn sang bán hàng thành công.

Hoạt động ngày thứ Bảy không chỉ đơn thuần là một chương trình bán hàng, mà còn là dịp để mỗi cán bộ nhân viên thể hiện rõ nét tinh thần Viettel: tận tâm – trách nhiệm – tiên phong.

Việc huy động tới 128 đội đồng loạt ra quân đã cho thấy quyết tâm cao của đơn vị trong việc đưa dịch vụ đến gần hơn với khách hàng, không ngại khó, không ngại xa. Từng con hẻm nhỏ, từng khu dân cư đều có dấu chân của người Viettel, mang theo thông điệp về chất lượng dịch vụ và sự tận tụy.

Đáng chú ý, hoạt động cũng đã góp phần tăng cường sự gắn kết nội bộ giữa các lực lượng. Nhân viên kinh doanh và kỹ thuật không còn là những bộ phận riêng lẻ, mà cùng đồng hành, hỗ trợ lẫn nhau trong từng tình huống cụ thể. Qua đó, mỗi cán bộ nhân viên đều có cơ hội hiểu rõ hơn về công việc của nhau, từ đó nâng cao hiệu quả phối hợp trong công việc hàng ngày.

Thông qua hoạt động này, hình ảnh Viettel không chỉ được khẳng định ở vai trò là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, mà còn là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi gia đình.

Những hành động nhỏ như lau chùi thiết bị, sắp xếp dây cáp, kiểm tra WiFi… đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng. Nhiều khách hàng bày tỏ sự bất ngờ và hài lòng khi được phục vụ tận nơi một cách tận tình, chu đáo.

Đây chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt bền vững, giúp Viettel không chỉ giữ chân khách hàng hiện hữu mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới thông qua sự lan tỏa tự nhiên trong cộng đồng.

Hoạt động “Ngày thứ Bảy bán hàng và chăm sóc khách hàng cố định băng rộng” đã mang lại nhiều kết quả tích cực, không chỉ về mặt doanh số mà còn về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Trong thời gian tới, mô hình này sẽ tiếp tục được duy trì và nhân rộng, trở thành một hoạt động thường xuyên, góp phần hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng bền vững, nâng cao chất lượng phục vụ và khẳng định vị thế Viettel trên thị trường.

Với tinh thần đoàn kết, chủ động và sáng tạo, tin tưởng rằng mỗi cán bộ nhân viên sẽ tiếp tục phát huy tối đa năng lực, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, đồng hành cùng Viettel chinh phục những mục tiêu mới trong năm 2026 và các năm tiếp theo.

Nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách hàng tại xã Thạnh An - TP. Cần Thơ

Nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách hàng tại xã Cờ Đỏ - TP. Cần Thơ

Đồng chí Nguyễn Tuấn Anh - GĐ Khu vực Mỹ Xuyên và Nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách hàng tại xã Nhu gia - TP. Cần Thơ

Nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách hàng tại xã Thạnh An - TP. Cần Thơ

Nhân viên Kinh doanh và Kỹ thuật chăm sóc tại nhà khách hàng

Đồng chí Nguyễn Thành Kiếm - GĐ Khu vực Trần Đề và Nhân viên Kinh doanh bán hàng tại xã Trần Đề- TP. Cần Thơ

Nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách hàng tại xã Thới Lai - TP. Cần Thơ