Viettel Vĩnh Long tổ chức đào tạo, truyền thông Quy tắc Văn hóa ứng xử Viettel đến toàn thể cán bộ nhân viên

Đây là hoạt động được Đảng ủy, Ban Giám đốc đặc biệt quan tâm, nhằm củng cố chuẩn mực hành vi, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn.

Quy tắc Văn hóa ứng xử giúp CBNV soi chiếu nhận thức, định hướng hành động trong thực tiễn công việc và các mối quan hệ. Bộ Quy tắc giúp đưa ra quyết định đúng đắn và lựa chọn tốt nhất, phù hợp với văn hóa và lợi ích chung của Tập đoàn, góp phần xây dựng một Viettel bền vững, trường tồn.

Quy tắc bổ sung và làm tường minh, phong phú thêm các nguyên tắc, khía cạnh ứng xử mang tính văn hóa mà mỗi thành viên Viettel cần thấm nhuần và thực thi

Quy tắc Văn hóa ứng xử là cam kết của mỗi CBNV để giữ gìn, phát triển danh tiếng, thương hiệu và văn hóa Viettel. Mỗi thành viên biết, hiểu, tin tưởng và thực hành các quy tắc một cách tự nhiên, nhất quán trong môi trường làm việc, đời sống thường ngày và khi tương tác trên môi trường không gian mạng. Viettel cũng mong muốn khách hàng, đối tác, cộng đồng và bên liên quan khác cùng thấu hiểu, tôn trọng những quy tắc này.

Tại chương trình, học viên được hệ thống các nội dung trọng tâm của Quy tắc Văn hóa ứng xử Viettel gồm: ứng xử tại nơi làm việc, ứng xử trong công việc, ứng xử với đồng nghiệp, ứng xử với khách hàng, ứng xử với đối tác, ứng xử với doanh nghiệp cùng ngành, ứng xử với cộng đồng, ứng xử trên không gian mạng. Các tình huống thực tế được đưa vào thảo luận giúp cán bộ nhân viên dễ dàng liên hệ với công việc ngày thường, từ đó hiểu rõ cách hành xử phù hợp trong từng bối cảnh.

 Giám đốc Viettel Vĩnh Long nhấn mạnh: văn hóa ứng xử là “thương hiệu mềm” của mỗi cá nhân cũng như của đơn vị. Mỗi nhân viên giữ đúng chuẩn mực là đang góp phần tạo nên hình ảnh một Viettel gần gũi, chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt khách hàng và đối tác. Bên cạnh đó, chương trình cũng là dịp để toàn thể cán bộ nhân viên rà soát lại thói quen giao tiếp, củng cố tinh thần đoàn kết, sẻ chia và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.

 Buổi đào tạo được triển khai theo hướng tương tác, khuyến khích người tham gia chia sẻ góc nhìn, đặt câu hỏi và cùng xử lý các tình huống giả định. Nhờ đó, nội dung trở nên sinh động, dễ hiểu và dễ áp dụng. Nhiều giải pháp hay về thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp, cách xử lý phản hồi khách hàng đã được đóng góp và ghi nhận để đưa vào hoạt động thực tiễn tại đơn vị.

 Kết thúc chương trình, Viettel Vĩnh Long tiếp tục kêu gọi mỗi cán bộ nhân viên chủ động lan tỏa các chuẩn mực ứng xử đúng đắn trong công việc và đời sống hằng ngày. Đơn vị sẽ duy trì hoạt động truyền thông thường xuyên, lồng ghép vào sinh hoạt tập thể, giao ban và đào tạo định kỳ nhằm đảm bảo Quy tắc Văn hóa ứng xử được thực hiện thống nhất, trở thành nền tảng cho mọi hành động.

 Với tinh thần trách nhiệm và quyết tâm cao, Viettel Vĩnh Long hướng tới xây dựng một môi trường làm việc văn minh – kỷ cương – chuyên nghiệp, góp phần tạo dựng văn hóa Viettel thực chất, bền vững và lan tỏa giá trị tốt đẹp đến cộng đồng.

Một số hình ảnh trong buổi đào tạo