Xây dựng hình ảnh người Viettel Thanh Hóa chuyên nghiệp, kỷ luật, nhân văn từ đào tạo Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử Viettel

Tại Hội nghị sơ kết tháng 11/2025 của Tổng Công ty Viễn thông Viettel, Thượng tá Hoàng Trung Thành – Tổng Giám đốc VTT đã quán triệt rõ ràng yêu cầu: 100% các cơ quan, đơn vị, Viettel tỉnh/TP phải hoàn thành đào tạo Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử Viettel trong tháng 12/2025. Đồng chí nhấn mạnh: “Văn hóa là bộ gen của Viettel, là lợi thế cạnh tranh không thể sao chép và là yếu tố then chốt kiến tạo sự trường tồn của tổ chức”. Đây không chỉ là yêu cầu về tiến độ, mà là định hướng chiến lược nhằm đưa văn hóa Viettel thẩm thấu sâu rộng vào mọi hoạt động từ môi trường làm việc, đời sống hằng ngày đến không gian mạng.

Toàn cảnh buổi đào tạo Văn hóa và Quy tắc ứng xử Viettel

Thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Tổng Công ty, Viettel Thanh Hóa xác định việc đào tạo Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử Viettel là nhiệm vụ trọng tâm, gắn chặt với công tác xây dựng đội ngũ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và thực hiện nhiệm vụ chính trị của đơn vị. Trên nền tảng đã được quán triệt sâu rộng 8 giá trị cốt lõi Viettel, ngày 26/12/2025, Viettel Thanh Hóa tiếp tục tổ chức Chương trình đào tạo Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử Viettel, coi đây là bước cụ thể hóa các giá trị thành chuẩn mực hành vi, lời nói, thái độ của mỗi cán bộ, nhân viên.

Chương trình được tổ chức theo hình thức trực tuyến, kết nối 27 điểm cầu và 01 điểm tập trung tại Chi nhánh, bảo đảm 100% cán bộ, nhân viên tham gia đầy đủ trong điều kiện lực lượng phân tán rộng trên địa bàn toàn tỉnh. Ngay từ khâu tổ chức, tinh thần kỷ luật, nghiêm túc, thống nhất đã được quán triệt rõ ràng: từ thời gian, trang phục, tác phong tham gia, đến ý thức chấp hành nội quy đào tạo.

Cách tổ chức chặt chẽ, đồng bộ không chỉ nhằm truyền đạt hiệu quả nội dung, mà còn là minh chứng sinh động cho bản chất của một doanh nghiệp Quân đội, nơi văn hóa không dừng lại ở lời nói hay khẩu hiệu, mà được thể hiện bằng tác phong, nền nếp và trách nhiệm cụ thể. Mỗi buổi đào tạo, mỗi cuộc họp đều là một “không gian văn hóa”, nơi chuẩn mực Viettel được thực hành ngay trong quá trình tổ chức.

Lan tỏa văn hóa từ nền tảng đã được xây dựng vững chắc

Thực tiễn tại Viettel Thanh Hóa cho thấy, việc lan tỏa văn hóa chỉ thực sự hiệu quả khi được triển khai một cách bài bản, liên tục và gắn với trách nhiệm của đội ngũ cán bộ quản lý các cấp. Trước đó, Viettel Thanh Hóa đã tổ chức đào tạo Văn hóa Viettel và 8 giá trị cốt lõi cho cán bộ, nhân viên tại 27 cụm trên toàn tỉnh, bảo đảm mỗi đơn vị, mỗi địa bàn đều được tiếp cận đầy đủ, thống nhất về nhận thức và hành động.

Thông qua quá trình đào tạo, các giá trị văn hóa Viettel từng bước được lan tỏa sâu rộng, trở thành nền tảng chung trong tư duy, tác phong và cách làm việc của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Đây chính là tiền đề quan trọng để Viettel Thanh Hóa tiếp tục triển khai đào tạo Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử Viettel, đưa các giá trị đã được quán triệt trước đó đi vào chiều sâu, chuyển từ “hiểu” sang “thực hành”, từ nhận thức chung sang chuẩn mực hành vi cụ thể trong toàn đơn vị.

Người đào tạo hạt nhân dẫn dắt và truyền cảm hứng

Điểm nhấn quan trọng của chương trình đào tạo lần này chính là vai trò của Thượng tá, Thạc sĩ Hoàng Văn Khiêm Phó Giám đốc Kinh doanh Giải pháp Viettel Thanh Hóa, người trực tiếp truyền đạt nội dung đào tạo. Với hơn 20 năm công tác trong hệ thống Viettel tại nhiều địa bàn khác nhau, đồng chí không chỉ truyền tải nội dung của Bộ Quy tắc, mà còn mang đến những câu chuyện thật, trải nghiệm thật, gắn liền với từng giai đoạn phát triển của Viettel.

Ngay từ phần mở đầu, người đào tạo đã nhấn mạnh thông điệp xuyên suốt: Viettel là doanh nghiệp Quân đội, quản lý bằng quy trình, quy định và văn hóa. Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử Viettel không phải là những quy định mang tính hình thức, càng không phải là “khuôn cứng” bó buộc con người, mà là kim chỉ nam giúp mỗi cán bộ, nhân viên ứng xử đúng mực, nhân văn, chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

Học từ thực tiễn ánh xạ giá trị cốt lõi vào công việc hằng ngày

Khác với các buổi đào tạo lý thuyết truyền thống, chương trình đào tạo tại Viettel Thanh Hóa được thiết kế theo hướng mở, tương tác, lấy thực tiễn làm trung tâm. Thay vì chỉ đọc, chép quy định, lớp học trở thành không gian trao đổi, phân tích và soi chiếu các giá trị văn hóa vào chính công việc hằng ngày của mỗi người.

Những tình huống rất gần với thực tế đã được đưa ra thảo luận: cách ứng xử khi khách hàng phàn nàn; thái độ của người Viettel trong những thời điểm khó khăn, khẩn cấp; trách nhiệm cá nhân khi đứng trước lựa chọn giữa tiện lợi cá nhân và lợi ích tập thể. Qua đó, cán bộ, nhân viên nhận thức rõ rằng văn hóa Viettel chỉ thực sự có giá trị khi được thể hiện bằng hành động, bằng những lựa chọn đúng đắn trong từng hoàn cảnh cụ thể.

Các nội dung cốt lõi của Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử Viettel như: chủ động, trách nhiệm trong công việc; chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử; tôn trọng đồng nghiệp, khách hàng và đối tác; tuân thủ kỷ luật, giữ gìn hình ảnh và uy tín của Viettel được phân tích gắn với đặc thù địa bàn Thanh Hóa nơi Viettel không chỉ làm kinh doanh, mà còn gắn bó sâu sắc với chính quyền, người dân và cộng đồng địa phương.

Tự soi, tự sửa, xây dựng “văn hóa sống” trong mỗi cán bộ, nhân viên

Một thông điệp xuyên suốt được nhấn mạnh trong chương trình là tinh thần tự soi, tự sửa, tự hoàn thiện. Văn hóa Viettel không áp đặt từ bên ngoài, mà bắt đầu từ ý thức tự giác của mỗi cán bộ, nhân viên. Khi mỗi người hiểu đúng, tin tưởng và thực hành nhất quán các chuẩn mực văn hóa, thì Bộ Quy tắc không còn là văn bản, mà trở thành “văn hóa sống”, hiện diện trong từng hành vi, từng quyết định.

Không khí học tập nghiêm túc, sôi nổi lan tỏa tại các điểm cầu. Nhiều cán bộ, nhân viên đã chủ động chia sẻ câu chuyện thực tế từ đơn vị mình, biến mỗi tiết học thành một diễn đàn văn hóa, nơi mọi người cùng nhau nhìn lại, điều chỉnh và thống nhất cách làm.

Khẳng định quyết tâm xây dựng hình ảnh người Viettel Thanh Hóa

Khép lại chương trình đào tạo, Viettel Thanh Hóa tiếp tục khẳng định quyết tâm đưa văn hóa Viettel trở thành nếp nghĩ, cách làm thường xuyên của mỗi cán bộ, nhân viên; coi việc thực hiện Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử Viettel là tiêu chí quan trọng trong xây dựng đội ngũ và đánh giá chất lượng thực hiện nhiệm vụ.

Trong bối cảnh Viettel không ngừng đổi mới, chuyển đổi số mạnh mẽ và mở rộng không gian phát triển, việc giữ vững và lan tỏa bản sắc văn hóa càng có ý nghĩa then chốt. Với nền tảng kỷ luật của người lính, tinh thần tiên phong của doanh nghiệp công nghệ và giá trị nhân văn hướng tới con người, Viettel Thanh Hóa quyết tâm xây dựng hình ảnh người Viettel Thanh Hóa chuyên nghiệp – kỷ luật – nhân văn, góp phần cùng toàn Tập đoàn hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững và trường tồn.