Viettel Hà Nội - Thực hiện đo kiểm chất lượng mạng tại 21 vị trí lõm đã lên trạm 4G.

Phạm Thị Thu Hiền đã đăng lúc 09:52 - 29.11.2024

Căn cứ theo kế hoạch số 117256/KH-CSKH&GQKN, từ ngày 13/11/2024 đến ngày 25/11/2024, Viettel Hà Nội đã thực hiện đo kiểm tại 21 vị trí lõm đã được khắc phục lên trạm 4G.

Với mục tiêu nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ di động tại các khu vực lõm trên địa bàn Hà Nội. Bộ phận CSKH - Viettel Hà Nội đã tiến hành đo kiểm chất lượng dịch vụ di động (Thoại và SMS) theo trải nghiệm khách hàng và đo tốc độ truy cập Internet (ứng dụng Internet Speed) để chủ động phát hiện các điểm chất lượng không đảm bảo.

1. Hướng dẫn tải và cài đặt ứng dụng I-Speed by VNNIC:

Truy cập Apple Store tìm ứng dụng I-Speed by VNNIC và thực hiện cài đặt.

Truy cập Google Play Store tìm ứng dụng I-Speed by VNNIC và thực hiện cài đặt.

2. Hướng dẫn đo kiểm:
Sau khi tải và cài đặt ứng dụng I-Speed, nhân viên thực hiện đo kiểm theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng I-SPEED, truy cập Location: để tối ưu điểm đo cho người dùng. Cho phép quản lý và và gọi điện thoại: để xác định loại hình kết nối (Wifi, 3G,4G,5G ...) phù hợp.
Bước 2: Thực hiện đo kiểm. Nên đo kiểm nhiều lần với các điểm đo kiểm khác nhau ở nhiều thời điểm khác nhau. Cụ thể đo kiểm 03 vị trí/điểm lõm. Mỗi vị trí lựa chọn 02 điểm đo (02 server gần nhất trong đó có 01 server là Viettel). Chọn vào biểu tượng "THỰC HIỆN ĐO".
Bước 3: Xem kết quả đo kiểm. Sau khi ứng dụng tiến hành đo kiểm và hiển thị kết quả đo kiểm được (Tốc độ Download, Upload, Ping, Jitter), và các thông tin đối chiếu tham khảo tốc độ tương ứng.

Bộ phận CSKH thực hiện báo cáo kết quả đo kiểm gửi Ban Giám đốc Viettel Hà Nội xong trước ngày 30/11/2024. Đồng thời, phối hợp với các phòng ban chức năng thực hiện các giải pháp tối ưu chất lượng mạng tại các vị trí không đạt.