Câu chuyện của cá nhân kinh doanh xuất sắc nhất Viettel Nghệ An, top 10 toàn quốc: Hành trình 15 năm gieo niềm tin trên những cánh cung bản làng

Tại Viettel, chúng ta thường nói về những chiến dịch triệu đô hay những hạ tầng công nghệ hiện đại. Nhưng có một "mạch ngầm" khác vẫn lặng lẽ chảy suốt 20 năm qua, đó là sợi dây kết nối nhân văn từ những người lính kinh doanh tại địa bàn.

Hôm nay, hãy cùng gặp gỡ chị Trịnh Thị Hạnh – Cá nhân kinh doanh tại Viettel Nghệ An – một trong 10 cá nhân bán hàng xuất sắc nhất toàn quốc năm 2025.

Từ bục giảng đến những nẻo đường sương muối

Ít ai biết, trước khi gắn bó với Viettel từ năm 2009, chị Hạnh từng là một giáo viên. Rời bục giảng để gắn bó với nghiệp bán hàng từ năm 2009, chị Hạnh đã dành trọn 15 năm thanh xuân để bám trụ tại các địa bàn vùng sâu, vùng xa của tỉnh Nghệ An. 

Những ngày đầu, thử thách không chỉ là đường xa, nhà thưa hay những bản làng phải đi bộ cả ngày đường, mà là rào cản ngôn ngữ và phong tục của đồng bào dân tộc Thổ. Đã có lúc chị tự hỏi: “Liệu mình có thể trụ vững ở nơi mà sự thuận lợi gần như bằng không?”. 

Tuy nhiên, thay vì lùi bước, chị chọn cách thấu hiểu để hòa nhập, biến mình thành một phần của bản làng.

Với chị Trịnh Thị Hạnh, để mang được dịch vụ đến tay bà con dân tộc Thổ, chị chọn cách bán "niềm tin" trước khi bán sản phẩm. Bởi ở nơi đại ngàn này, một người 'quen' đáng quý hơn vạn lời chào mời.

Triết lý kinh doanh: "Bán niềm tin trước khi bán dịch vụ"

Đối mặt với áp lực chỉ tiêu ngày càng cao trong khi điều kiện kinh tế của người dân còn hạn chế, chị Hạnh đã đúc kết một triết lý sâu sắc: Ở vùng khó, khách hàng cần một người thân hơn là một người bán hàng. Chị dành thời gian để lắng nghe, hỏi han và chia sẻ trước khi tư vấn sản phẩm.

Thay vì chỉ nói về tính năng dịch vụ, chị dành thời gian ngồi lại hỏi han, chia sẻ chuyện nương rẫy, tỉ mẩn ghi nhớ từng hoàn cảnh của mỗi hộ gia đình và chinh phục lòng tin của bà con bằng sự tận tâm từ những điều nhỏ bé nhất. Với chị, chữ tín quý hơn vàng, thể hiện qua những bước chân bền bỉ đi đúng tuyến, giữ đúng lời hứa giữa muôn trùng khó khăn. Sự chân thành ấy không dừng lại ở việc bán xong một hợp đồng, mà còn là sự chăm sóc hậu mãi bằng cả trái tim, là việc luôn chủ động quay lại thăm hỏi như người thân trong nhà.

Trái ngọt lớn nhất trong cuộc đời làm nghề của chị chính là khoảnh khắc chứng kiến một cụ già rưng rưng cầm chiếc điện thoại mới, lần đầu tiên thấy được gương mặt con qua màn hình video và thốt lên đầy xúc động: “Từ nay ông không sợ bị quên nữa rồi”. Đó không chỉ là thành công của một người bán hàng, mà là niềm hạnh phúc khi công nghệ được chuyển hóa thành sợi dây tình thân, mang lại sự gắn kết và niềm vui vô giá cho đồng bào vùng cao.

• Sự bền bỉ: Duy trì kỷ luật đi thị trường đúng ngày, đúng tuyến và luôn giữ trọn lời hứa với khách hàng.

• Giá trị nhân văn: Hạnh phúc của người làm nghề đôi khi chỉ đơn giản là nụ cười của một cụ già lần đầu biết gọi video cho con, cảm nhận được sự gắn kết mà công nghệ mang lại.

Thành quả từ sự kiên định

Thành công của chị Hạnh không đến từ may mắn, mà từ sự tích lũy bền bỉ qua từng năm tháng:

• Sự ghi nhận: 5 năm liên tiếp được tôn vinh là cá nhân xuất sắc toàn quốc – một kỷ lục về sự ổn định và chữ tín.

• Sự trưởng thành: Công việc đã rèn luyện cho chị một bản lĩnh bình tĩnh, sâu sắc và thấu hiểu tận cùng nhu cầu của khách hàng.

• Thông điệp truyền cảm hứng: "Đừng so mình với người khác, hãy so mình với chính mình của ngày hôm qua". Đây là lời nhắn gửi đầy giá trị cho thế hệ trẻ đang tiếp bước trên con đường chinh phục những địa bàn khó khăn.

Không chỉ là một lần, việc chị Trịnh Thị Hạnh nhiều lần được Viettel vinh danh, đặc biệt với 5 năm liên tiếp đạt danh hiệu cá nhân xuất sắc toàn quốc, là minh chứng cho một bản lĩnh kiên định và chữ tín bền vững tại địa bàn khó.

Với chị Hạnh, động lực mỗi ngày không chỉ là những con số tăng trưởng, mà là sự tin yêu của bà con – những người đã coi chị như người thân trong gia đình. Trong giai đoạn mới, chị tiếp tục đặt mục tiêu giữ vững phong độ, sẵn sàng truyền đạt kinh nghiệm cho lớp trẻ, góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, đáp ứng chiến lược phát triển bền vững của Tổng Công ty.

Chị Trịnh Thị Hạnh chính là hình ảnh đại diện cho tinh thần Viettel: Không ngại khó, không ngại khổ, lấy khách hàng làm trung tâm và lấy chữ tín, sự tận tâm làm kim chỉ nam cho mọi hành động.