Cảm ơn chị, vị Nữ tướng “khó tính” của bọn em!

Tôi thi đỗ vào Viettel Lạng Sơn tháng 9/2010 với chức danh nhân viên Văn thư, bản thân tốt nghiệp Học viên Hành chính Quốc gia, trúng tuyển đúng chuyên ngành mình được đào tạo nên tôi khá tự tin với nhiệm vụ được giao, tôi nắm bắt công việc cũng rất nhanh và cứ nghĩ mình cũng đã hoàn thành nhiệm vụ được giao một cách khá suôn sẻ, cho đến một ngày của tháng 10/2020 tôi gặp chị Nguyễn Thị Anh Thơ khi đó chị vừa chuyển công tác về Viettel Lạng Sơn với chức danh PGĐ Kinh doanh. Trước khi chị về Lạng Sơn, tôi có nghe qua về chị, rằng chị là thế hệ những người đầu tiên tiên phong mở đường để Viettel Lạng Sơn phát triển như bây giờ, sau đó chị theo gia đình nên chuyển công tác về Hà Nội và giờ chị trở lại Viettel Lạng Sơn với chức danh là PGĐ Kinh doanh.

Tôi nhớ như in buổi sáng ngày hôm ấy cũng là lần thứ 2 tôi gặp chị sau hôm đầu tiên chị ra mắt cơ quan, khi tôi chuyển văn bản của các bộ phận lên cho chị ký duyệt, tôi chỉ cầm riêng cái văn bản và đưa vào chị ký. Chị nhìn tôi và hỏi: “Em là Văn thư đúng không?!, là văn thư hành chính mà khi em đưa tài liệu trình ký, em cầm đưa cho chị như một tờ giấy nháp thế kia hả?!!!!, tác phong chuyên nghiệp của bọn em đâu”?!. Thấy vẻ mặt của chị tỏ rõ việc không hài lòng nên tôi tôi chỉ biết lắp bắp dạ, vâng đi nhanh về phòng và suy nghĩ về những gì chị nói. Tôi nhận ra tôi chưa từng kẹp văn bản vào cặp trình ký, thậm chí tôi cũng không nghĩ ra phải làm điều này, Tôi cũng chưa quan tâm đến việc duy trì văn phòng như nào cho chuyên nghiệp.

Thật vậy! như chị nói “ứng xử với công việc từ việc nhỏ mà còn qua loa thì sao có thể làm tốt những việc khác”. Từ ngày được làm việc với chị đúng là tôi đã thay đổi bản thân rất nhiều từ những việc mà tôi “vô thức” nghĩ đã tốt rồi nhưng tôi đã sai, những thứ mà tôi học ở chị tôi tin chắc rằng không một trường Đại học nào đào tạo cho sinh viên cả.

Không chỉ riêng tôi mà với tất cả mọi nhân viên chị thường chỉ rất chi tiết từ việc nhỏ nhất, và quan trọng hơn chị chỉ cho chúng tôi cách làm để khắc phục những gì còn yếu kém và chị cũng làm cùng nhân viên trong mọi hoạt động của cơ quan.  

Chị cùng gặt lúa với người nông dân (chị mặc ủng tím)

Tháng 10/2016 khi được TCT giao nhiệm vụ mới là Giám đốc Viettel Lạng Sơn tôi càng khâm phục chị hơn, với một người phụ nữ nhỏ nhắn nhưng chị luôn xông pha cùng anh em tuyến đầu, trong tôi chị là người nói được làm được , thậm chí  làm rất tốt. Tôi nhớ có lần khi cùng Chi nhánh tổ chức bán hàng trực tiếp tại xã vùng 3, những xã khó khăn nhất của những huyện kém nhất, chị cũng trực tiếp di chuyển cùng nhân viên từ 04h sáng để kịp giờ vào xã. Để tiếp xúc với bà con và bán được hàng nơi đây là rất khó vì đa phần người dân làm nông nghiệp, việc đảm bảo cuộc sống còn khó huống chi là mua điện thoại, mua sim, dùng các dịch vụ của Viettel mà người dân tộc thiểu số họ dường như cũng không quan tâm đến những tờ rơi hay những tư vấn bán hàng của nhân viên Viettel.

Chị hỏi những nhân viên tại đó đã thử những cách tiếp xúc khác chưa, trong khi mọi người vẫn đang lơ mơ về câu hỏi của chị thì chị đã nói luôn là đưa chị đến nơi nào mà các em cảm thấy khó tiếp xúc để bán hàng nhất. Khi chúng tôi đến một cánh đồng, những người dân đang gặt lúa, chị nói với đoàn chúng tôi “nếu người ta đang làm việc như kia, các em chỉ đứng ở trên bờ có nói thế nào người ta cũng không nghe được. Các em hãy làm theo cách của chị nhé! Vừa nói chị vừa bước xuống và cùng làm với những người nông dân, chúng tôi cùng cùng làm theo chị. Chị  vừa gặt vừa nói chuyện về những dịch vụ của Viettel, về những tiện ích dịch vụ mang lại cho người dùng… Dường như người dân họ thấy thân thiện và gần gũi nên sau buổi hôm đó cả đội đã bán được rất nhiều hàng và đến khi di chuyển về thôn, những bà con đó còn giới thiệu người thân đến mua hàng cho Viettel rất nhiều.

Sau lần đó chúng tôi rút ra một bài học từ chị. Đó là cách chị chỉ cho nhân viên chúng tôi về việc phải thay đổi suy nghĩ, thay đổi cách tiếp cận khách hàng, đổi mới phương pháp bán hàng cho phù hợp với từng đối tượng.

 Chị nhấn mạnh đây là một việc rất nhỏ, nhưng cái chị mong muốn đó là qua việc này, chúng tôi sẽ có cách nghĩ mới, cách làm mới trong những công việc của từng cá nhân để có thể mang lại hiệu quả cao hơn. Đứng trước một việc khó, đừng tìm nguyên nhân vì sao nó khó, nguyên nhân vì sao không làm được mà hãy nghĩ tích cực rằng mình đã thử các cách làm khác nhau chưa… Rồi việc triển khai hạ tầng tuyến cáp gặp khó khăn, chị cũng lăn xả leo đồi, leo núi đá lên nơi lắp trạm để xem thực tế, cùng anh em tìm giải pháp khắc phục, đi thực tế cùng anh em kéo cáp…

Dáng người dỏng cao, mảnh mai, nhưng chị không hề thua kém bất kể anh con trai nào trong thực hiện nhiệm vụ

Mặc dù chị là phụ nữ chân yếu tay mềm với dáng người dỏng cao, mảnh mai, nhưng chị không hề thua kém bất kể anh con trai nào trong thực hiện nhiệm vụ. Rồi khi mô hình thay đổi cho phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh kinh doanh của Tập đoàn, tất cả các Chi nhánh tỉnh được chia thành nhiều đơn vị khác nhau để triển khai nhiệm vụ, trên cương vị Giám đốc tỉnh, chị như một người truyền lửa cho anh em yên tâm công tác, chị luôn nói rằng công việc thì lúc nào cũng có cho tất cả mọi người, chỉ cần mọi người cố gắng làm tốt thì làm ở đâu cũng thế, mô hình có thay đổi chúng ta vẫn là những người Viettel, làm và cống hiến cho Viettel ngày càng phát triển thôi. Hơn thế chị luôn là sợi dây gắn kết các đơn vị tại Viettel Lạng Sơn. Chị duy trì việc họp Ban Giám đốc các đơn vị hàng tuần để cùng nhau ngồi lại tháo gỡ các vướng mắc chung cũng như tăng thêm tình đoàn kết để Viettel Lạng Sơn luôn đồng sức đồng lòng trong thực hiện nhiệm vụ.

Một điều nữa ở chị cũng làm cho chúng tôi rất kính trọng cũng như yêu quý chị đó là chị rất rõ ràng giữa công việc và vui chơi, với chị đã làm là làm hết sức mà đã chơi thì phải hết mình. Chị quan tâm đến các hoạt động gắn kết của Chi nhánh để thường xuyên nắm bắt tâm tư, tình cảm, nguyện vọng cũng như kịp thời động viên, khích lệ tinh thần làm việc của Cán bộ nhân viên… chị luôn là người tạo ra các sân chơi cho cán bộ nhân viên sau những giờ làm việc căng thẳng, chị khích lệ phong trào tập thể dục nâng cao sức khỏe cho cán bộ nhân viên bằng việc gương mẫu với chính bản thân mình trong việc tập luyện, chị nói rằng có sức khỏe tốt mới có thể làm tốt được công việc của mình.

Cùng đồng nghiệp trong những chuyến công tác

Tôi biết trong bất kể công việc nào thì chị vẫn luôn “khó tính” với tất cả chúng tôi, khó tính để giờ đây chúng tôi hiểu rằng chúng tôi đã và đang tốt lên từng ngày. Chúng tôi luôn có tâm thế tích cực sẵn sàng khi đón nhận những cái mới, những thay đổi cũng như hoàn thiện mình hơn. Và hơn hết bản thân tôi cũng như toàn thể cán bộ nhân viên Viettel Lạng Sơn luôn cảm ơn những gì mà chị đã làm cho chúng tôi thay đổi, đã cố gắng để Viettel Lạng Sơn phát triên như ngày hôm nay.

Chị luôn xinh đẹp trong mắt chúng tôi.

Và một điều cuối cùng tôi muốn nói với chị “ Chị ơi em không còn “ sợ” chị nữa bởi những gì chị chỉ dạy em chúng em, em đã thực hiện tốt hơn bản sao của chính mình rồi. Luôn nhớ về chị”

Nông Thị Hằng- Viettel Lạng Sơn- Mã nhân viên: 106031