7 Ngày - Một cuộc gặp gỡ cấp tốc đã làm sống dậy tinh thần Viettel xưa

Đôi khi, chỉ một lời nói thôi – nếu chạm đúng cảm xúc – có thể thắp lên cả một hành trình

Trong bối cảnh Viettel Telecom tái cơ cấu mạnh mẽ khối Khách hàng doanh nghiệp SME, tất cả đã tìm thấy "Viettel xưa" trong hiện tại - Cùng "Phá vỡ giới hạn, cất cảnh vươn cao" giữa kỷ nguyên số.

Phát biểu chỉ vỏn vẹn 3 phút của Đại tá Nguyễn Thị Sơn Bình – Phó Giám đốc Viettel Hà Nội tại Hội nghị truyền thông nhiệm vụ SME tháng 7 (4/7/2025) đã vô tình trở thành "cú hích" mở đầu cho một cuộc gặp đặc biệt. Từ những cái gật đầu đầy đồng cảm giữa các Phó Giám đốc cụm SME toàn quốc và các AM xuất sắc, ý tưởng về một buổi chia sẻ “thật – sâu – chất” bất ngờ thành hình.

Chỉ trong 1 tuần – mọi thứ được chốt. Lịch trình, nội dung, kịch bản chương trình, công tác hậu cần, truyền thông – tất cả được kích hoạt cùng lúc, thần tốc và quyết liệt. Chi nhánh Viettel Hà Nội vào cuộc như thể đây là một chiến dịch đặc biệt, không cho phép sơ suất.

Hà Nội đón những người bạn đặc biệt – trong một ngày không giống bất kỳ ngày nào

9h sáng ngày 11/7, trong không khí mát nhẹ của Thủ đô, những vị khách đặc biệt đã lần lượt có mặt tại hội trường Viettel Hà Nội. Có người khởi hành từ 1 giờ sáng tại Bình Phước, đáp chuyến bay sớm ra Hà Nội; có người vượt hàng trăm cây số từ Hà Giang – địa đầu Tổ quốc; có người vừa rời bàn đàm phán với khách hàng đã vội vã lên đường và đặc biệt, tất cả mọi người rất “chịu chi” khi toàn bộ kinh phí tham gia đều do mỗi cá nhân tự túc.

Tất cả quy tụ tại đây – không phải cho một hội nghị thông thường – mà là để tìm lại tinh thần Viettel xưa: ngồi lại cùng nhau, tháo gỡ, sẻ chia và cùng cất cánh.

Hội thảo “Beyond Limits – Phá vỡ giới hạn, cất cánh vươn cao”

Chúng ta đã tìm lại được tinh thần Viettel xưa – giữa lòng kỷ nguyên số

Không khí hội thảo sau đó trở nên sôi nổi và nhiều cảm xúc. Những kinh nghiệm thực tiễn từ TP.HCM, Quảng Ninh, Hải Phòng, Thanh Hóa, Đà Nẵng… được chia sẻ, bóc tách, đối thoại cởi mở. Không ai giấu bài. Không ai ngại khó. Tất cả cùng nhìn về một mục tiêu: tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả bán hàng, cải thiện chính sách và nâng chất con người.

Các đề xuất được ghi nhận không chỉ đầy tính thực tế mà còn thể hiện sự chín muồi của một hệ sinh thái bán hàng đang chuyển mình:

Một là Tái tổ chức bộ máy SME thành trung tâm doanh thu tự chủ

Hai là Thay đổi KPI phù hợp thực tiễn từng vùng

Ba là Tăng quyền chủ động trong tuyển dụng, đào tạo

Bốn là Linh hoạt hơn trong chính sách sản phẩm

Năm là Tăng cường nguồn lực hỗ trợ sau bán – đặc biệt với hóa đơn điện tử

Đồng chí Đại tá Nguyễn Thị Sơn Bình – PGĐ Viettel Hà Nội

Tại hội thảo, Đồng chí Đại tá Nguyễn Thị Sơn Bình đã có phần chia sẻ sâu sắc và thực tiễn về chiến lược tiếp cận khách hàng lớn, khách hàng khó cũng như định hướng bán hàng theo ngành dọc – một trong những chìa khóa giúp Viettel chinh phục những phân khúc thị trường trọng yếu. Bằng kinh nghiệm từ thực tiễn dẫn dắt và gỡ nhiều case khó, đồng chí Sơn Bình nhấn mạnh “Muốn bán được cho khách hàng lớn và khó, không chỉ cần hiểu sản phẩm mà còn phải hiểu bài toán của họ, chủ động đề xuất giải pháp chứ không dừng lại ở việc giới thiệu dịch vụ”. Tinh thần đồng hành cùng khách hàng và chăm sóc, xử lý sự cố sau bán chính là điểm mấu chốt để tạo nên sự tin tưởng và mở ra cơ hội hợp tác và bán hàng lâu dài.

Đồng chí Trần Khánh Dung – PGĐ cụm SME, chi nhánh Quảng Ninh

Phát biểu tại hội thảo, đồng chí Trần Khánh Dung – PGĐ cụm SME, chi nhánh Viettel Quảng Ninh đã xúc động bày tỏ “Hội thảo lần này không chỉ truyền động lực mà còn mang lại nhiều cách làm hay, có thể ứng dụng ngay tại chi nhánh. Tôi đặc biệt cảm ơn và tâm đắc với hướng tiếp cận khách hàng mà đồng chí Sơn Bình chia sẻ - đó là một hướng đi thiết thực và cần nhân rộng”.

Đồng chí Hoàng Văn Nguyên – PGĐ cụm SME, chinh nhánh Viettel Thanh Hóa

Đồng chí Hoàng Văn Nguyên – PGĐ cụm SME, chinh nhánh Viettel Thanh Hóa xúc động chia sẻ “Chuyến đi lần này còn quý giá hơn khi được lắng nghe chia sẻ kinh nghiệm của các tỉnh bạn. Cảm ơn sự kết nối quý báu đã tạo nên một không gian học tập và lan tỏa thực sự ý nghĩa”.

Từ một cuộc gặp gỡ - đến một làn sóng đổi mới

Kết thúc hội thảo, điều còn đọng lại không chỉ là những ý tưởng hay, những con số bán hàng đáng nể hay những đề xuất sắc sảo – mà là một tinh thần chung: Chúng ta – những người SME – không đơn độc. Chúng ta đang tiếp nối tinh thần Viettel của những ngày đầu: gắn bó, đột phá, dám nghĩ và dám làm.

Có lẽ, điều kỳ diệu nhất của sự kiện này không nằm ở tên gọi "Phá vỡ giới hạn, cất cánh vươn cao" – mà nằm ở chính cách nó được hình thành: nhanh, gọn, kịp thời và đầy nghĩa tình.