Chương trình trừ data bất hợp lý
Nhịp sống đã đăng lúc 13:52 - 30.10.2024
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần
Ý kiến:
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần (Gói phụ).
Trước đây, tôi nghĩ là khi dùng hết data cước tháng thì mới trừ vào data phát sinh mua thêm. Nhưng khi trao đổi với tổng đài viên, nhà mạng trừ gói Phụ trước sau đó hết mới trừ đến gói Chính.
Nếu trường hợp gói đăng ký là 1 ngày thì không vấn đề vì ưu tiên như nhau. Tuy nhiên gói của tôi là 1 tuần, 10 ngày, việc thanh toán như vậy là bất hợp lý và không phù hợp/tiết kiệm cho khách hàng. Cách thức này đang bào mòn cước di động khách hàng một cách ức chế.
Tôi đề xuất cần linh hoạt và đổi lại cách trừ data này.
Trả lời :
Trung tâm Di động VTT trả lời như sau:
Hiện hệ thống đang ưu tiên trừ lưu lượng các gói ngắn ngày (gói addon) trước khi trừ đến gói chính – dài ngày (gói tháng) của khách hàng để đảm bảo gói data hết hạn sớm hơn sẽ được trừ trước. Đảm bảo luôn trừ gói mà khách hàng cần mua thêm cho mục đích ngắn hạn trước rồi mới đến gói dài hạn, dùng lâu dài.
Trân trọng!
-
Chính thức lộ trình tắt sóng 2G trên toàn quốc vào tháng 9/2026: Viettel triển...
56 | 0 Bình luận | 0 Thích -
Rộn ràng các hoạt động Công đoàn đón Tết Bính Ngọ 2026
103 | 0 Bình luận | 1 Thích -
TV360 mở chương trình tặng quà độc quyền từ siêu phẩm IT: Welcome to Derry
24 | 0 Bình luận | 0 Thích
-
TCT thông báo tuyển dụng nội bộ 48 nhân sự
1710 | 0 Bình luận | 3 Thích
-
Đại diện duy nhất của Viettel tại 'Hành trình đỏ' 2025: Dấu ấn...
781 | 0 Bình luận | 2 Thích
-
Viettel Telecom - Vui khoẻ hôm nay - Bứt phá ngày mai
465 | 0 Bình luận | 2 Thích
-
Viettel Bắc Ninh chiếu phim “Mưa Đỏ” cho hơn 2.000 cán bộ giáo...
441 | 0 Bình luận | 1 Thích
-
CBNV có thể mua pháo hoa chính hãng tại cửa hàng bán lẻ Viettel...
342 | 0 Bình luận | 0 Thích
