Chương trình trừ data bất hợp lý
Nhịp sống đã đăng lúc 13:52 - 30.10.2024
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần
Ý kiến:
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần (Gói phụ).
Trước đây, tôi nghĩ là khi dùng hết data cước tháng thì mới trừ vào data phát sinh mua thêm. Nhưng khi trao đổi với tổng đài viên, nhà mạng trừ gói Phụ trước sau đó hết mới trừ đến gói Chính.
Nếu trường hợp gói đăng ký là 1 ngày thì không vấn đề vì ưu tiên như nhau. Tuy nhiên gói của tôi là 1 tuần, 10 ngày, việc thanh toán như vậy là bất hợp lý và không phù hợp/tiết kiệm cho khách hàng. Cách thức này đang bào mòn cước di động khách hàng một cách ức chế.
Tôi đề xuất cần linh hoạt và đổi lại cách trừ data này.
Trả lời :
Trung tâm Di động VTT trả lời như sau:
Hiện hệ thống đang ưu tiên trừ lưu lượng các gói ngắn ngày (gói addon) trước khi trừ đến gói chính – dài ngày (gói tháng) của khách hàng để đảm bảo gói data hết hạn sớm hơn sẽ được trừ trước. Đảm bảo luôn trừ gói mà khách hàng cần mua thêm cho mục đích ngắn hạn trước rồi mới đến gói dài hạn, dùng lâu dài.
Trân trọng!
-
Chỉ còn 01 ngày nữa chương trình Hiến máu tình nguyện TỔ QUỐC TRONG TIM sẽ diễn...
64 | 1 Bình luận | 1 Thích -
Từ sân bay đến đường phố: Viettel mang nón lá, quạt 5G kết nối niềm vui Quốc...
32 | 0 Bình luận | 0 Thích -
Viettel Quảng Trị gấp rút chuẩn bị các điều kiện đảm bảo để UCTT trong bão số...
98 | 0 Bình luận | 0 Thích
-
TCT phát động toàn thể CBNV thay avatar mừng Quốc khánh 2/9 -...
939 | 0 Bình luận | 2 Thích
-
Khẩn trương chuẩn bị hạ tầng viễn thông phục vụ Đại lễ A80:...
737 | 1 Bình luận | 11 Thích
-
Viettel phối hợp cùng Đoàn Thanh niên triển khai 15 điểm phát...
438 | 0 Bình luận | 2 Thích
-
Phó TGĐ Nguyễn Đạt chỉ đạo ứng phó bão số 5 tại Viettel Thanh...
408 | 0 Bình luận | 1 Thích
-
Viettel Thanh Hóa huy động 919 cán bộ, củng cố 1.565 trạm, sẵn...
323 | 0 Bình luận | 2 Thích
