Chương trình trừ data bất hợp lý
Nhịp sống đã đăng lúc 13:52 - 30.10.2024
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần
Ý kiến:
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần (Gói phụ).
Trước đây, tôi nghĩ là khi dùng hết data cước tháng thì mới trừ vào data phát sinh mua thêm. Nhưng khi trao đổi với tổng đài viên, nhà mạng trừ gói Phụ trước sau đó hết mới trừ đến gói Chính.
Nếu trường hợp gói đăng ký là 1 ngày thì không vấn đề vì ưu tiên như nhau. Tuy nhiên gói của tôi là 1 tuần, 10 ngày, việc thanh toán như vậy là bất hợp lý và không phù hợp/tiết kiệm cho khách hàng. Cách thức này đang bào mòn cước di động khách hàng một cách ức chế.
Tôi đề xuất cần linh hoạt và đổi lại cách trừ data này.
Trả lời :
Trung tâm Di động VTT trả lời như sau:
Hiện hệ thống đang ưu tiên trừ lưu lượng các gói ngắn ngày (gói addon) trước khi trừ đến gói chính – dài ngày (gói tháng) của khách hàng để đảm bảo gói data hết hạn sớm hơn sẽ được trừ trước. Đảm bảo luôn trừ gói mà khách hàng cần mua thêm cho mục đích ngắn hạn trước rồi mới đến gói dài hạn, dùng lâu dài.
Trân trọng!
-
Tọa đàm Sức khỏe: Nhận diện sớm Đột quỵ não và Đột tử do tim để phòng ngừa hiệu...
165 | 0 Bình luận | 0 Thích -
Điện thoại Sumo 4G G2 – Lựa chọn tuyệt vời dành cho người cao tuổi
58 | 0 Bình luận | 0 Thích -
9 cán bộ Viettel được thăng quân hàm, nâng lương trong dịp đặc biệt của đất nước
2132 | 0 Bình luận | 3 Thích
-
9 cán bộ Viettel được thăng quân hàm, nâng lương trong dịp đặc...
2132 | 0 Bình luận | 3 Thích
-
Người bán hàng tận tâm – 15 năm bám bản, bám làng cùng Viettel
939 | 0 Bình luận | 7 Thích
-
Ba chức năng đặc biệt là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của...
269 | 0 Bình luận | 1 Thích
-
Chi bộ Phòng Tài chính Viettel Hà Nội kết nạp Đảng viên mới Nhân...
221 | 0 Bình luận | 9 Thích
-
Viettel Thái Nguyên sẵn sàng đồng hành Chuyển đổi số cho vùng...
188 | 0 Bình luận | 1 Thích
