Chương trình trừ data bất hợp lý
Nhịp sống đã đăng lúc 13:52 - 30.10.2024
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần
Ý kiến:
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần (Gói phụ).
Trước đây, tôi nghĩ là khi dùng hết data cước tháng thì mới trừ vào data phát sinh mua thêm. Nhưng khi trao đổi với tổng đài viên, nhà mạng trừ gói Phụ trước sau đó hết mới trừ đến gói Chính.
Nếu trường hợp gói đăng ký là 1 ngày thì không vấn đề vì ưu tiên như nhau. Tuy nhiên gói của tôi là 1 tuần, 10 ngày, việc thanh toán như vậy là bất hợp lý và không phù hợp/tiết kiệm cho khách hàng. Cách thức này đang bào mòn cước di động khách hàng một cách ức chế.
Tôi đề xuất cần linh hoạt và đổi lại cách trừ data này.
Trả lời :
Trung tâm Di động VTT trả lời như sau:
Hiện hệ thống đang ưu tiên trừ lưu lượng các gói ngắn ngày (gói addon) trước khi trừ đến gói chính – dài ngày (gói tháng) của khách hàng để đảm bảo gói data hết hạn sớm hơn sẽ được trừ trước. Đảm bảo luôn trừ gói mà khách hàng cần mua thêm cho mục đích ngắn hạn trước rồi mới đến gói dài hạn, dùng lâu dài.
Trân trọng!
-
Tổng đài 1800.8119 nhánh 5 - Nơi tiếp nhận cuộc gọi của CBNV khi phát hiện các...
266 | 0 Bình luận | 0 Thích -
The Money Verse trên TV360 - cuộc thi kiến thức tài chính dành cho giới trẻ bắt...
90 | 0 Bình luận | 1 Thích -
Viettel tiếp nối kỷ nguyên công nghệ tại Hội nghị Doanh nghiệp quân đội 2025
267 | 0 Bình luận | 3 Thích
-
Viettel Khánh Hòa tổ chức bàn giao chức danh Giám đốc Chi nhánh
749 | 2 Bình luận | 7 Thích
-
Chủ tịch Tập đoàn thăm, làm việc với Viettel Đà Nẵng và các đơn...
709 | 0 Bình luận | 1 Thích
-
Viettel Lạng Sơn trao quyết định điều động và giao nhiệm vụ cho...
628 | 2 Bình luận | 9 Thích
-
VIETTEL CẦN THƠ TRIỂN KHAI NHIỆM VỤ ĐỊNH HƯỚNG LUỒNG VẬN HÀNH...
566 | 7 Bình luận | 19 Thích
-
Viettel Tuyên Quang tổ chức bàn giao chức danh Giám đốc
503 | 0 Bình luận | 7 Thích
