Viettel trong tôi: Thanh xuân tươi đẹp

Hành trình tìm kiếm việc làm sau khi ra trường…

Tôi còn nhớ hồi mới tốt nghiệp đại học, khóa của chúng tôi ai cũng vất vả tìm kiếm một công việc phù hợp với ngành học của mình, trong đó có tôi. Lúc đó, quê tôi không có nhiều công ty và khu công nghiệp như bây giờ. Tôi mang theo bộ hồ sơ xin việc và nhiều lần nhận về những thất vọng vì đa số họ chỉ nhận hồ sơ ngành kinh tế và yêu cầu có kinh nghiệm. Đã có lúc, tôi rơi vào khủng hoảng tinh thần vì áp lực ấy…

Cơ duyên đến với Viettel…

Tình cờ, thông qua một người quen tôi được biết thông tin Viettel Vĩnh Phúc đang có đăng tuyển nhân viên cho Bộ phận CSKH, tôi nộp hồ sơ và lần lượt được hẹn thi EQ, IQ. Phải đến tầm gần 1 tháng sau mới có kết quả tôi qua vòng 1 và nhận được thông báo đến phỏng vấn. Giờ phỏng vấn khá là đặc biệt: gần 12h trưa! Tôi tự hỏi sao Viettel lại hẹn ứng viên vào lúc sắp hết giờ vậy nhỉ??? Mãi sau này tôi mới biết, chỉ có giờ đó Giám đốc mới trống lịch vì quá nhiều cuộc họp!!!

Những kỷ niệm đầu tiên…

Đó là vào một ngày cuối thu của 8 năm về trước. Tôi nhớ như in giây phút nhận được thông báo trúng tuyển vào Viettel Vĩnh Phúc của bộ phận Tổ chức lao động. Cảm xúc lúc đó có lẽ tôi không thể gọi tên chính xác vì nó đan xem nhiều trạng thái: hạnh phúc, bất ngờ và cả những nỗi lo âu…

Góc nhỏ của tôi (Sếp chụp năm 2017)

Khi đó, trong đầu tôi như một tờ giấy trắng. Tất cả sản phẩm, gói cước, nghiệp vụ của Viettel tôi đều mơ hồ. Để hỗ trợ được nghiệp vụ kênh, Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại chuyên sâu thì trước tiên tôi cần học thế nào là gói cước tomato, basic, homephone, FTTH, cố định băng rộng, các gói cước data của 3G… Rồi kỹ năng thuyết phục KH, kỹ năng kết thúc cuộc gọi… rồi hàng tá những công việc khác mà có nằm mơ tôi cũng không tưởng tượng nổi. Tôi thường xuyên làm việc với những con số, mà phải cực kỳ nhạy bén với con số nữa trong khi điện thoại bàn cứ đổ chuông liên tục khiến tôi không biết phải làm việc gì trước… Tôi còn nhớ, những hôm chủ nhật về quê tôi vẫn phải mang theo nhiều tài liệu để học và cố nhớ được thông tin sản phẩm để có thể hỗ trợ nghiệp vụ chính xác…

Những kỷ niệm đẹp bên đồng nghiệp thân thương

Những chân trời mới được mở…

Đối với tôi được công tác và làm việc với Viettel suốt 8 năm qua đã là một điều cực kỳ đặc biệt. Đó là những trải nghiệm hàng ngày được các vị lãnh đạo, hướng dẫn và làm việc với những anh chị đồng nghiệp thân thiện, chúng tôi cùng nhau tạo nên những dấu mốc và sự trưởng thành từng ngày của Viettel Vĩnh Phúc. Ở Viettel, tôi được các Sếp tin tưởng giao cho những công việc, được thử sức những nhiệm vụ mà mình chưa từng nghĩ đến. Với Viettel, tôi đã tìm thấy những giới hạn xa hơn của bản thân mà có lẽ môi trường khác tôi không có cơ hội được trải nghiệm. Ngoài ra, tôi còn được làm việc với những KH và đối tác của mình, sẵn sàng lắng nghe từng góp ý, phản hồi của họ có cả khen và sự chưa hài lòng với một tinh thần cầu thị nhất để dần khắc phục những thiếu sót của dịch vụ. Chính môi trường quân đội với kỷ luật nghiêm của Viettel đã rèn luyện tôi trưởng thành trong suốt những năm tháng ấy.

Người ta từng nói, cuộc đời đẹp nhất là tuổi thanh xuân. Đối với tôi, niềm tự hào của tuổi thanh xuân có lẽ là được ghi tên mình trong đội ngũ CBCNV của Viettel, được cống hiến công sức nhỏ bé của mình góp phần vào sự phát triển của Viettel hôm nay. Và Viettel mãi mãi là hình tượng người lính đẹp nhất trong tôi!!!