TCT quyết liệt xử lý lỗi vi phạm trục lợi cước: Chấm dứt hợp đồng với hơn 200 cá nhân kinh doanh vi phạm

Dựa trên kết quả kiểm tra, giám sát lỗi vi phạm trục lợi cước của CNKD tháng 12/2025 và tháng 01/2026, TCT ghi nhận hàng loạt sai phạm nghiêm trọng liên quan đến trục lợi tiền thu cước.

Qua rà soát, hệ thống đã nhận diện chính xác các nhóm User vi phạm với số liệu cụ thể:

Để bảo vệ môi trường kinh doanh lành mạnh, TCT yêu cầu toàn bộ phần tử Kênh bán quán triệt sâu sắc 9 lỗi vi phạm và chế tài xử lý theo hướng dẫn số 163/HD (ban hành ngày 31/01/2026). Đặc biệt với lỗi trục lợi cước sẽ xử lý nghiêm khắc từ tháng 2/2026 đối với trực tiếp cá nhân vi phạm và xử lý liên đới trách nhiệm đối với các cấp quản lý tại cụm, tỉnh. Cụ thể như sau:

1. Danh mục 9 lỗi vi phạm nghiêm trọng xử lý chấm dứt hợp đồng với CNKD, NVBH, Điểm bán, CHUQ.

2. Chế tài xử lý đối với các cá nhân vi phạm, các cấp quản lý liên đới:

•  CNKD, Điểm bán: Chấm dứt hợp đồng, bồi thường thiệt hại và chịu trách nhiệm hình sự.
•  NV hợp đồng lao động: Tùy theo mức thiệt hại sẽ kéo dài thời hạn nâng lương đến sai thải.
• Cấp quản lý:
  • Nhân viên kinh doanh địa bàn: Xử lý kỷ luật theo phần trăm (30% - 70%) nhân sự vi phạm (Phê bình bằng văn bản, khiển trách, kéo dài thời hạn nâng lương).
  • Giám đốc Cụm: Xử lý kỷ luật theo phần trăm (30% - 70%) nhân sự vi phạm (Phê bình bằng văn bản, khiển trách, cách chức).
  • Nhân viên điều hành kinh doanh: Xử lý kỷ luật theo phần trăm (20% - 50%) nhân sự vi phạm (Phê bình bằng văn bản, Khiển trách, kéo dài thời hạn nâng lương).
  • Trưởng phòng Điều hành bán hàng: Xử lý kỷ luật theo phần trăm (25% - 60%) nhân sự vi phạm (Phê bình bằng văn bản, khiển trách, cách chức).
  • Phó Giám đốc KHCN: Xử lý kỷ luật theo phần trăm (30% - 70%) nhân sự vi phạm (Phê bình bằng văn bản, khiển trách, cách chức).

Các Viettel tỉnh/tp tuyệt đối không được tiếp tục hợp tác với các CNKD đã có các vi phạm trục lợi thông qua việc đề xuất mở lại user hoặc tạo user mới cho CNKD sai phạm.

CNKD cần đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ tuyệt đối quy định về thu cước, ngăn chặn các hành vi trục lợi gây thiệt hại cho khách hàng và Tổng Công ty - Ảnh minh hoạ.

Việc siết chặt chế tài không chỉ là biện pháp trừng phạt mà là sự bảo vệ thiết thực dành cho những cá nhân đang làm đúng, làm thật. Mọi hành vi trục lợi đều gây thất thoát tài sản, ảnh hưởng đến uy tín của Tổng Công ty và nguồn lực chung của Tập đoàn.

Mỗi thành viên trên kênh bán cần tự giác thượng tôn pháp luật và các quy định của TCT, bảo vệ uy tín thương hiệu như bảo vệ danh dự của chính mình.

TCT luôn luôn trân trọng, ghi nhận và bảo vệ tất cả những đóng góp dù là nhỏ nhất của các CNKD, NVKD làm đúng, làm thật, chủ động góp ý chân thành cho TCT tốt lên. Sự phát triển bền vững của Viettel Telecom không có chỗ cho những hành vi gian lận!