Chuyển mình để trưởng thành

"Nếu không có sự sáp nhập tỉnh, có lẽ tôi sẽ chưa bao giờ hình dung được mình - một người từng quen thuộc với công việc đảm bảo, hỗ trợ, thực hiện kiểm soát các quy trình - lại có thể trở thành một nhân viên bán hàng, trực tiếp làm việc với khách hàng doanh nghiệp. Nhưng chính bước ngoặt này đã mở ra cho tôi một hành trình hoàn toàn mới - đầy thử thách nhưng cũng nhiều cơ hội phát triển."

Trước đây, tôi công tác ở khối Hỗ trợ, đảm bảo, công việc chủ yếu là xử lý nội bộ, hỗ trợ các bộ phận tuyến đầu vận hành hiệu quả. Công việc khá ổn định, ít biến động. Tuy nhiên, sau quá trình sáp nhập tỉnh và cơ cấu lại tổ chức, tôi được chuyển sang chức danh Nhân viên Bán hàng Doanh nghiệp - một vai trò hoàn toàn mới với tôi lúc bấy giờ.

Ban đầu là lo lắng, sau đó là quyết tâm.

Tôi bước vào vị trí mới với rất nhiều bỡ ngỡ: kiến thức về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, kỹ năng giao tiếp, thậm chí là phong thái khi gặp khách hàng - mọi thứ gần như là “con số 0”. Nhưng rất may mắn, tôi không đơn độc.

Sự sẽ chia từ đồng nghiệp và Lãnh đạo của đơn vị về sự thay đổi

Ngay khi nhận nhiệm vụ mới, tôi được tham gia vào các khóa đào tạo nghiệp vụ bài bản do đơn vị tổ chức: từ mô hình tổ chức, luồng vận hành, cách phối hợp trong nội bộ đến cách tiếp cận khách hàng và xử lý tình huống. Những buổi đào tạo này không chỉ giúp tôi hiểu công việc, mà còn giúp tôi tin rằng mình có thể làm được.

Chia sẽ những khó khăn ban đầu, những điều muốn giải bày cùng đồng nghiệp

Đặc biệt, chương trình kỹ năng "Bản lĩnh trong nghịch cảnh" đã để lại dấu ấn rất lớn. Đó không chỉ là một buổi đào tạo kỹ năng mềm, mà là chất xúc tác giúp tôi thay đổi tư duy. Tôi học được cách chấp nhận thay đổi, cách đối diện với áp lực, và quan trọng nhất là không để nỗi sợ ngăn cản bước tiến của bản thân.

Khi đã tự tin hơn với kiến thức và kỹ năng, tôi bắt đầu được tham gia vào các Hội thảo Doanh nghiệp trên địa bàn. Đây là cơ hội vô cùng quý giá để tôi tiếp cận trực tiếp với các doanh nghiệp, lắng nghe nhu cầu thực tế và giới thiệu các giải pháp ứng dụng CNTT của Viettel nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

Từ chỗ là người ngồi ở "phía sau", nay tôi đã đứng ở tuyến đầu: tư vấn - giới thiệu - đàm phán - ký kết hợp đồng. Mỗi buổi gặp gỡ khách hàng là một trải nghiệm mới. Tôi học được cách lắng nghe nhiều hơn, thấu hiểu nhu cầu doanh nghiệp hơn và quan trọng là biết cách truyền tải giá trị sản phẩm một cách rõ ràng, thuyết phục.

Buổi trao đổi, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ cho Doanh nghiệp trên địa bàn

Thông qua quá trình đó, bản thân tôi cũng được “nâng tầm” cả về tư duy lẫn năng lực chuyên môn. Tôi hiểu hơn về bức tranh tổng thể của doanh nghiệp, về vai trò của chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất - kinh doanh, và hơn hết là hiểu về giá trị của chính mình trong chuỗi hoạt động đó.

“Bán hàng không chỉ là bán một sản phẩm, mà là mang đến một giải pháp - một giá trị - một sự thay đổi tích cực cho khách hàng.”

Tôi biết rằng mình vẫn còn nhiều điều phải học, phải rèn luyện. Nhưng điều quan trọng nhất là tôi đã dám bước ra khỏi “vùng an toàn”, dám thử thách bản thân, và được tổ chức trao cơ hội để trưởng thành.

Sự quyết tâm của Tập thể luôn đồng hành từng bước đi

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và các anh chị quản lý đã không chỉ tin tưởng giao nhiệm vụ, mà còn đồng hành, hỗ trợ và tạo điều kiện để tôi từng bước thích nghi, phát triển.

"Tôi đã chuyển mình và tôi đang trưởng thành." Và tôi tin rằng, mỗi thay đổi - nếu ta đủ bản lĩnh - đều là một cánh cửa mở ra tương lai tốt đẹp hơn".