Viettel Trà Vinh chia sẻ cách làm về chuyển đổi thuê bao 2G/3G lên 4G

Nguyễn Thị Hồng Ngọc đã đăng lúc 11:12 - 14.10.2023

Viettel Trà Vinh xin chia sẻ một số cách làm về chuyển đổi thuê bao 2G/3G lên 4G của đơn vị mình, mong muốn được học hỏi cách làm cùng đồng nghiệp trên cả nước.

Chiến dịch chuyển đổi 2G 3G lên 4G của Viettel Trà Vinh là các thuê bao thuộc các hộ gia đình thu nhập thấp, chủ yếu là người lớn tuổi ở nông thôn khó khăn trong việc tiếp xúc và tiếp cận các thông tin. Viettel Trà Vinh xác định việc chuyển đổi thuê bao 2G 3G lên 4G là nhiệm vụ trọng tâm đặt lên hàng đầu, thường xuyên tổ chức quán triệt, giao nhiệm vụ ngay từ buổi giao ban, sơ kết tháng, quý.

Viettel Trà Vinh xin chia sẻ một số cách làm về chuyển đổi thuê bao 2G/3G lên 4G như sau:

Giao chỉ tiêu happycall đến tập khách hàng chuyển từ 3G lên 4G cho từng HKD, phục vụ tận nơi và tận tâm.
Truyền thông chủ trương tắt mạng 2G có lộ trình của Bộ, Sở TTTT qua kênh truyền hình.
Lực lượng thực hiện chuyển dịch chủ yếu là HKD, tuy nhiên lực lượng này hiện đang được giao nhiều chỉ tiêu chưa chú trọng nhiều vào chuyển dịch.Tại tỉnh xây dựng lực lượng chuyên trách tăng cường thực hiện chuyển dịch 4G.
Giao chỉ tiêu và kích thích thưởng cho HKD khi hoàn thành >=100% chuyển dịch 3G lên 4G trong tờ trình kinh phí hàng tháng, hàng quý. Và khen thưởng biểu dương kịp thời các trường hợp đạt và vượt chỉ tiêu được giao.
HKD phát loa truyền thông nội dung chuyển dịch 2G,3G lên 4G trước 1 ngày tại địa điểm cần triển khai bán hàng lưu động. Cửa hàng, điểm bán truyền thông miệng trong quá trình thực hiện nghiệp vụ sau bán. Tờ rơi ấn phẩm luôn có trên bảng mica để trên bàn giao dịch, mỗi khách hàng đều được phát tờ rơi truyền thông nội dung này để khách hàng nắm thông tin.
Duy trì điểm hỗ trợ chuyển đổi cho khác hàng thường xuyên theo ấp khóm để tạo uy tín với người dân thực hiện.
Khối phòng ban hỗ trợ bán hàng vào ngày thứ 7 hàng tuần. Ngoài việc bán hàng NV phòng ban còn hỗ trợ HKD tư vấn khách hàng chuyển đổi 3G lên 4G tạo động lực cho HKD cùng cố gắn hơn hoàn thành tốt chỉ tiêu được giao
Đẩy mạnh công tác tư vấn bán máy 4G đối với tập thuê bao chưa sử dụng máy 4G kết hợp bán kèm gói cước data phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.