TGĐ Hoàng Trung Thành định hướng 6 nội dung quan trọng

Cụ thể như sau:

Thứ nhất, về chuyển đổi AX, TGĐ yêu cầu toàn bộ Chỉ huy các cơ quan, đơn vị đầu tư thời gian, dành sự quan tâm để nghiên cứu, tìm hiểu và triển khai ứng dụng sâu AI trong hoạt động quản trị, SXKD của đơn vị. Hoạt động chuyển đổi AX chỉ thành công khi có sự tham gia trực tiếp, sâu sát của người đứng đầu mỗi đơn vị.

Thứ hai, TGĐ yêu cầu tăng cường công tác phối hợp chéo (Cross - Functional) giữa các đơn vị phải tốt, nhuần nhuyễn nhằm chống “ách tắc”, tạo ra sự thay đổi, hoàn thành nhiệm vụ chung của Viettel Telecom.

Thứ ba, công tác truyền thông trước các tình huống bão, lũ lụt, thiên tai cần nhanh chóng triển khai các phương án, cách thức truyền thông về hình ảnh Viettel với sự nỗ lực phi thường, bền bỉ, quyết tâm đảm bảo chất lượng mạng lưới thông suốt phục vụ khách hàng, hoạt động điều hành của cơ quan chính quyền. Bên cạnh đó, Viettel luôn sát cánh, đồng hành cùng chính quyền địa phương, hỗ trợ người dân trong và sau bão/lũ.

Thứ tư, TGĐ chỉ đạo TT Di động cần xây dựng chính sách hỗ trợ sau bão/lũ nhằm kịp thời hỗ trợ khách hàng trong lúc khó khăn, từ đó tạo ấn tượng sâu, đậm hơn với khách hàng. Chủ động triển khai khi có các tình huống thiên tai xảy ra.

Thứ năm, kinh doanh CĐBR/Truyền hình cần điều hành triệt để Viettel Tỉnh phân tích, cảnh báo tường minh nguyên nhân khách hàng rời mạng. Nắm rõ số lượng sự cố của từng khách hàng/năm, nhìn rõ nguyên nhân thuê bao rời mạng do chất lượng dịch vụ không đảm bảo để có giải pháp chống rời mạng triệt để.

Cấp ủy, Ban Giám đốc Viettel Tỉnh đánh giá nguyên nhân thuê bao rời mạng năm 2025, làm rõ ai phải chịu trách nhiệm (từ cấp dưới lên cấp trên).

Thứ sáu, để phát triển bền vững, nâng cao hiệu quả SXKD, VTT kiên quyết triển khai, ngăn chặn, chấm dứt việc mua bán chỉ tiêu tràn lan, công khai trên mạng xã hội, ngăn ngừa trục lợi chính sách. Viettel Tỉnh chủ động kiểm tra hoạt động SXKD, ngăn ngừa sai phạm tại địa bàn. Song song với đó, VTT cử các Đoàn công tác kiểm tra Viettel Tỉnh nhằm xử lý triệt để các sai phạm, đặc biệt những vấn đề vi phạm có tính hệ thống, TCT sẽ quy trách nhiệm cụ thể từ cấp Cụm đến cấp Viettel Tỉnh. Với các sai phạm đã được phát hiện cần thực hiện ngay các biện pháp xử lý.

Trên đây là những chỉ đạo quan trọng của đ/c TGĐ TCT, các đơn vị nắm và triển khai nghiêm túc. Chỉ còn chưa đầy 2 tháng nữa sẽ khép lại năm 2025. Đây là thời điểm quan trọng để toàn thể CBNV trong TCT nỗ lực và các đơn vị tăng tốc về đích, hoàn thành mục tiêu của năm.