Viettel Lai Châu - Tự soi tự sửa

Hết năm 2024, Viettel Lai Châu chiếm thị phần di động 68,43% tổng doanh thu dịch vụ đạt 274,68 tỷ hoàn thành 104,8 KH năm tăng trưởng 10,06% XH 5/63 tỉnh, phủ sóng 4G tới 95% dân số, có vị thế số 1 tại Tỉnh Lai Châu. Đó là kết quả của sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể CBNV Viettel suốt 20 năm, là niềm tự hào trên  ngực trái của mỗi Người Viettel Lai Châu mỗi khi nhắc đến nơi làm việc của mình. Tuy nhiên, không vì ở vị thế dẫn đầu mà BGĐ Viettel Lai Châu cảm thấy an toàn, hài lòng với kết quả đó.

Cổ nhân ta có câu “Một hòn sạn nhỏ có thể làm đau cả bàn chân”. Bên cạnh việc nỗ lực để tăng vùng phủ sóng, thì đối với 95% địa bàn đang có sóng 4G, BGĐ Viettel Lai Châu phát động thi đua chương trình “Tự soi tự sửa” tới 100% CBNV các đơn vị trên địa bàn Tỉnh. Đặc biệt tới nhân viên tuyến đầu, những CNKD, những bưu tá viên… những cánh tay nối dài tới mọi tổ thôn bản. Đây là lực lượng thấu hiểu địa bàn nhất, thấu hiểu chất lượng dịch vụ nhất. Chương trình mang tính sáng tạo riêng có ở Viettel Lai Châu nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng tốt nhất.

Chương trình đã ghi nhận sự đóng góp của cả bộ máy. Trên từng cây số, CNBV cập nhật những điểm lõm mà mình phát hiện. Đôi khi có những điểm lõm ngay lòng Thành phố-trung tâm các thị trấn huyện, hoặc những điểm lõm khu đông dân cư. Ngay sau khi nhận được báo cáo, các bộ phận được giao sẽ tìm phương án tối ưu vùng phủ. Từ phương án điều chỉnh vùng phủ đến trạm nhỏ, lắp RRU AC, small cell, femtocell...  Kết quả giảm từ 121 điểm lõm xuống 06 (Các điểm còn lại bất khả khảng). Từ đó Viettel đã tạo ưu thế về vùng phủ của Viettel với các đối thủ trên địa bàn.

Bên cạnh đó, cùng với chương trình trọng tâm trọng điểm lên tủ Gpon mới, thi đua lan tỏa fanpage Viettel Lai Châu đều đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ. 5 tháng đầu năm Viettel Lai Châu lên được 227 tủ với 2.032 port mới. Fanpage Viettel Lai Châu cán đích 100.000 lượt theo dõi (chiếm 20% tổng dân số Lai Châu 495k người) và trở thành 1 trong những Fanpage lớn, có lượng follow nhiều nhất ở Lai Châu. Tất cả những chương trình đó đều hướng về mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng không gian bán hàng cho các kênh bán, từ không gian bán hàng truyền thống tới bán hàng số. Từ đó các kênh bán có thu nhập tốt hơn, bền vững hơn.

Kết quả những chương trình trên, là động lực để Viettel Lai Châu nỗ lực hơn nữa, sáng tạo hơn nữa, không ngừng tìm cách làm mới để tiếp tục lớn mạnh, khẳng định vai trò, vị thế dẫn đầu. Đồng thời tiếp tục nâng cao thu nhập cho người lao động 1 cách bền vững để tiếp tục gắn bó, cống hiến và hạnh phúc ở ngôi nhà chung Viettel Lai Châu.