51 CBNV của TCT khởi động hành trình “Nâng cao năng lực” tại Học viện Viettel

Khóa học lần này được xây dựng nhằm trang bị toàn diện kiến thức và kỹ năng cho lực lượng CBNV, đáp ứng yêu cầu trước thềm chuyển dịch chiến lược của đơn vị. Chương trình được thiết kế theo mô hình ASK (Attitude – Skill – Knowledge). 

Thái độ (Attitude): Xây dựng bản lĩnh, bồi đắp tinh thần thích ứng và tư duy hội nhập toàn cầu.

Kỹ năng (Skill): Rèn luyện kỹ năng số, kỹ năng hợp tác, làm việc đa nhiệm, quản trị sự thay đổi và năng lực thực thi.

Kiến thức (Knowledge): Trang bị thêm các kiến thức cập nhật về công nghệ, quản trị quy trình, thương mại điện tử và các xu hướng mới.

Điểm nhấn của khóa học là cách tiếp cận “học đi đôi với hành” – nơi tri thức được vận dụng ngay trong quá trình đào tạo. Học viên không chỉ tiếp nhận kiến thức, mà còn tham gia thảo luận, teamwork và trực tiếp đề xuất các giải pháp thực tiễn, đóng góp cho sự phát triển của Viettel trong giai đoạn mới.

Trải qua tuần học đầu tiên đầy hứng khởi, cả hai lớp đã được tiếp xúc với các chuyên đề đầy thiết thực và hữu ích như sau: 

1.    Kỹ năng bán hàng hiện đại (TS. Nguyễn Thị Nga): Học viên được tiếp cận các công cụ như SPIN Selling, BANT, DISC; qua đó chuyển từ cách tiếp cận “bán sản phẩm” sang “tư vấn giải pháp” và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

2.    Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm (ThS. Bùi Thị Quyên): Kỹ năng tưởng chừng đơn giản nhưng lại là năng lực khó, đòi hỏi khả năng phối hợp, gắn kết, xử lý xung đột và phát huy sức mạnh cộng hưởng trong môi trường đa nhiệm.

3.    Quản trị thay đổi (TS. Lê Tân): Cung cấp các mô hình nổi bật: 3Steps-Lewin, 8 bước của Kotter, lý thuyết Quản trị Xám, giúp học viên hiểu bản chất, rèn tâm thế lãnh đạo, chủ động thích ứng và dẫn dắt đội ngũ trong bối cảnh nhiều biến động

4.    Quản trị quy trình và cải tiến liên tục (GV. Huỳnh Minh Quốc): Giới thiệu các phương pháp Lean, Kaizen, 5S, ứng dụng công nghệ số trong quản trị quy trình, giúp loại bỏ lãng phí, tối ưu hiệu quả vận hành, đồng thời thực hành case study từ chính công việc tại VTT.

Các tiết học không chỉ truyền tải kiến thức mà còn khuyến khích học viên thực hành, tranh luận, áp dụng vào tình huống thực tế. Không khí lớp học sôi nổi dưới sự thảo luận đầy hứng khởi của các nhóm, có lúc căng thẳng vì thử thách, có lúc “vỡ oà” bởi những kiến thức mới.

Khóa học khép lại tuần đầu tiên với nhiều trải nghiệm đáng nhớ. Đây chính là nền tảng quan trọng, mở ra hành trình dài phía trước, nơi mỗi học viên sẽ từng bước trở thành hạt nhân chuyển đổi, góp phần đưa VTT vững vàng trên con đường trở thành doanh nghiệp công nghệ.

Cùng xem một số hình ảnh lớp học: