Quy tắc văn hóa ứng xử là tập hợp các chuẩn mực hành vi, đạo đức, lễ nghi được tổ chức quy định, thể hiện qua lời nói, cử chỉ, thái độ, phản ánh giá trị cốt lõi, nhằm xây dựng môi trường giao tiếp văn minh, tôn trọng lẫn nhau, đoàn kết, hợp tác và tuân thủ pháp luật.