Trung tâm Phân tích dữ liệu – Từ hạt mầm công nghệ đến lá cờ tiêu biểu của sáng tạo Viettel

Sáng tạo – Giá trị cốt lõi kiến tạo bản sắc Viettel

Trong bộ giá trị cốt lõi của Viettel, “Sáng tạo” không đơn thuần là khẩu hiệu, mà đã trở thành nguyên tắc hành động, xuyên suốt trong mọi hoạt động của tập đoàn. Triết lý “Sáng tạo là sức sống” lan tỏa từ văn hóa tổ chức đến từng quy trình vận hành, từ tư duy lãnh đạo đến từng hành động của cán bộ, nhân viên.

“Ngày Sáng tạo Viettel” là minh chứng sinh động cho tinh thần đó – một sân chơi mở, nơi mỗi đơn vị, mỗi cá nhân đều có cơ hội trình bày những ý tưởng mới, công nghệ mới, sáng kiến cải tiến giúp tăng hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu nguồn lực và tạo ra giá trị bền vững.

Trung tâm Phân tích Dữ liệu (TT. PTDL): Sáng tạo – Động lực bền vững trong hành trình phát triển cùng Viettel

Từ hạt mầm công nghệ đến lá cờ tiêu biểu của sáng tạo Viettel

Thành lập từ tháng 6 năm 2018, Trung tâm Phân tích Dữ liệu trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Viettel đã và đang khẳng định vai trò trung tâm trong việc dẫn dắt chiến lược dữ liệu của Tập đoàn Viettel. Chỉ trong vòng chưa đầy một thập kỷ, TT. PTDL đã trở thành cái nôi của hàng loạt sản phẩm công nghệ đột phá, được ghi nhận tại nhiều giải thưởng uy tín trong và ngoài nước.

Với sứ mệnh “biến dữ liệu thành tài sản chiến lược”, TT. PTDL tiên phong trong việc ứng dụng các công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) vào sản xuất – kinh doanh viễn thông, chăm sóc khách hàng và chuyển đổi số doanh nghiệp.

Nơi sáng tạo là một giá trị sống

Trong hệ sinh thái Viettel – nơi “Sáng tạo là sức sống” – TT. PTDL chính là một ví dụ điển hình cho triết lý này. Tại đây, phong trào đổi mới không chỉ là chiến dịch ngắn hạn mà trở thành một văn hóa làm việc được duy trì, thúc đẩy mạnh mẽ bởi:

• Môi trường cởi mở và linh hoạt, nơi mọi ý tưởng đều được lắng nghe, thảo luận và thử nghiệm.

• Cơ chế công nhận kịp thời qua các chương trình thi đua, đạt được những giải thưởng nội bộ như Viettel AI Heart Challenge, Innovative Viettel,...

• Lãnh đạo định hướng mạnh mẽ, lấy sáng tạo làm chỉ số hiệu suất quan trọng trong phát triển cá nhân và tập thể.

• Chính sách khuyến khích đào sâu và làm chủ công nghệ mới, như học tập liên tục, mentoring, thử nghiệm nội bộ (sandbox).

Mỗi nhân sự tại TT. PTDL đều được trao quyền để trở thành một “start-up trong tổ chức”, chủ động triển khai, thử nghiệm, và tối ưu ý tưởng của mình.

Những dấu ấn sáng tạo nổi bật

TT. PTDL là nơi khai sinh hàng loạt sản phẩm công nghệ tiêu biểu mang dấu ấn Viettel và đạt được những giải thưởng danh giá.

Giai đoạn 2019–2020:

• Hệ thống điều hành kinh doanh toàn cầu (GBOC/GOC) – đạt Giải Sao Khuê 2019, Top Hàng Việt chất lượng tốt - Dịch vụ hoàn hảo 2019, Sách Vàng Sáng tạo Việt Nam 2019.

• Viettel Data Lake – Kho dữ liệu tập trung đạt giải tại Sao Khuê 2019.

• Viettel Customer 360 và Sale AI Assistant đạt giải tại Sao Khuê 2020.

Giai đoạn 2021–2022:

• Hệ thống khuyến nghị sản phẩm Viettel++, FMRA và KPI Dashboard – Giải thưởng Sao Khuê và IT World Awards 2021.

• Applied Advance Analytics in Busines in Telecom (Hệ thống PTDL chuyên sâu trong hoạt động sản xuất kinh doanh viễn thông) – Giải Đồng tại International Business Awards 2021.

• Customer Centric AI – Giải Sao Khuê 2022 và Giải Vàng IT World Awards 2022.

• Hệ thống giám sát cuộc gọi chăm sóc khách hàng - Giải thưởng Sao Khuê 2022.

• Hệ thống cảnh báo KPI bất thường, Hệ thống báo cáo thông minh đa phân hệ – Giải Đồng tại IT World Awards 2022.

Giai đoạn 2023–2024:

• RCMS – Recommender Content Management System – Giải Vàng IT World Awards 2023.

• Customer Centric AI – Giải Special Recognition tại APICTA Awards 2023.

• vCOC – Viettel Customer Service Operation Center – Giải Bạc IT World Awards 2024.

• AI & Recommendation MyDio, Dashboard điều hành thông minh – Giải Đồng IT World Awards 2024.

• Nền tảng nhân sự AI, Customer Centric AI – Giải Nhì và Giải Ba tại “Tuổi trẻ sáng tạo trong Quân đội” 2024.

• Viettel Data Analysis Program for Foreign Markets – Giải Bạc tại TMForum Excellence Awards 2024.

Bên cạnh sản phẩm, TT. PTDL cũng đóng góp nhiều bài báo quốc tế tại các hội nghị uy tín như ACIIDS 2023, ACIIDS 2024 và KSE 2024, góp phần khẳng định vị thế Viettel trên bản đồ nghiên cứu khoa học dữ liệu thế giới.

Các giải thưởng nội bộ tiêu biểu:

• Human AI – Giải Nhất Tập đoàn, Viettel Assistant – Giải Nhất, ASR – Giải Ba tại Viettel AI Heart Challenge 2023.

• Hệ khuyến nghị TV360 – Giải Nhất tại Viettel Digital Talent 2023.

• Nền tảng nhân sự AI – Giải Nhất VTT tại Innovative-me 2024.

• Multimodal AI Studio – Giải Nhất Tập đoàn, Vi-dee – Giải Nhì Tập đoàn tại Innovative-me 2024.

Định hướng sản phẩm 2025: Đẩy mạnh ứng dụng AI vào sản xuất – kinh doanh

Năm 2025, TT. PTDL đặt mục tiêu tiếp tục xây dựng và phát triển nhiều sản phẩm mới ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), tập trung vào các bài toán lõi trong sản xuất – kinh doanh. Đây sẽ là trọng tâm trong chiến lược dữ liệu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh cho Viettel.

Người truyền cảm hứng – Người dẫn đường

Ở TT. PTDL, sáng tạo không đến từ sự áp đặt, mà từ cảm hứng – và người truyền cảm hứng mạnh mẽ nhất không ai khác chính là Giám đốc Trung tâm – chị Nguyễn Trần Ngọc Linh.

Từ một nữ lập trình viên, chị đã vượt qua mọi định kiến trong lĩnh vực công nghệ vốn được cho là “không dành cho phụ nữ”, để trở thành người dẫn dắt trung tâm với hơn 100 nhân viên. Với phương châm sống “Luôn có cách vượt qua giới hạn của bản thân”, chị Linh đã truyền cho tập thể TT. PTDL một tinh thần không chịu khuất phục, luôn hướng đến sự xuất sắc và không ngừng học hỏi.

Không chỉ là một lãnh đạo giỏi chuyên môn, chị còn là người đồng hành sát cánh với từng nhân viên, luôn cổ vũ, nâng đỡ và khơi dậy niềm tin vào bản thân cho mỗi người trong hành trình sáng tạo. Năm 2023, chị được đề cử vào Top 10 Nhân vật Truyền cảm hứng của Báo VietNamNet, đồng thời là đại sứ của hội nghị Women in Data Science – một biểu tượng cho người phụ nữ công nghệ thế hệ mới.

Hướng tới Ngày hội Sáng tạo Viettel 1/6 – TT. PTDL sẵn sàng chinh phục những giới hạn mới

Hướng tới Ngày hội Sáng tạo Viettel 1/6, TT. PTDL không chỉ tham gia mà còn là nhân tố chủ lực với nhiều đề án công nghệ chiến lược. Ngày hội này không chỉ là sự kiện thường niên mà là dịp để nhìn lại hành trình sáng tạo của mỗi cá nhân, tập thể, đồng thời đề ra những bước tiến tiếp theo.

Trong dòng chảy sáng tạo của Viettel, TT. PTDL đang chứng minh rằng: "Sáng tạo không phải là một hành động tức thời, mà là một hành trình dài hạn được bồi đắp bởi tri thức, đam mê và tầm nhìn." Với sự định hướng đúng đắn từ lãnh đạo, nền tảng công nghệ vững chắc, và tinh thần không ngừng đổi mới, TT. PTDL sẽ tiếp tục đóng vai trò trung tâm trong việc hiện thực hóa chiến lược dữ liệu và chuyển đổi số quốc gia của Viettel.

Tiếng nói thế hệ trẻ TT. PTDL: Tiếp lửa hành trình Viettel

Là một trong những đơn vị đi đầu trong công cuộc cách mạng về khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, được thừa hưởng từ những bài học thực tiễn quý giá,

Trong hành trình phát triển của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel, sáng tạo không chỉ là một giá trị cốt lõi mà còn là "sức sống" của tổ chức. Tư tưởng này được thể hiện rõ nét trong các hoạt động thường niên như "Ngày Sáng tạo Viettel" diễn ra vào ngày 1/6, nhằm khuyến khích và tôn vinh những ý tưởng đổi mới, sáng tạo từ mọi cấp độ trong tập đoàn.

Với trái tim nhiệt huyết, khối óc sáng tạo và tinh thần không lùi bước, các bạn trẻ TT. PTDL cam kết sẽ tiếp tục sáng tạo, đổi mới và mạnh mẽ tiến về phía trước – viết tiếp những trang sử hào hùng của Viettel. Tương lai rộng mở đang chờ đợi, và họ – thế hệ mới của Viettel – sẽ vượt qua mọi thử thách, đưa tập đoàn vươn xa hơn nữa, không chỉ trong nước mà cả trên trường quốc tế.

“Với tinh thần không ngừng đổi mới và sự kiên cường bất diệt, chúng tôi tin rằng Viettel sẽ không chỉ tiếp tục đứng vững trên đỉnh cao, mà sẽ chinh phục những đỉnh cao mới, xây dựng một tương lai rực rỡ, vinh quang.”

Trung tâm Phân tích dữ liệu - Sáng tạo hôm nay, dẫn dắt tương lai

Câu chuyện của TT. PTDL là minh chứng cho sức mạnh của văn hóa đổi mới tại Viettel. Khi sáng tạo trở thành hơi thở hàng ngày, mọi giới hạn đều có thể được phá vỡ.

TT. PTDL không chỉ là một trung tâm công nghệ – đó là một hệ sinh thái sáng tạo nơi mỗi cá nhân đều có thể tạo nên điều phi thường. Dưới ánh sáng của văn hóa đổi mới mà Viettel đang xây dựng, TT. PTDL mong muốn tiếp tục đóng góp vào hành trình đưa các sáng kiến công nghệ Việt vươn xa hơn.

“Không có giới hạn nào cho sự sáng tạo – chỉ có niềm tin đủ lớn để vượt qua giới hạn đó.”