"Kiếm đồng tiền không dễ đâu con" – Động lực từ sự thấu cảm của khách hàng dành cho Cửa hàng trưởng Võ Thị Thu Vân

Đồng chí Võ Thị Thu Vân đón nhận danh hiệu Top 10 Cá nhân bán hàng xuất sắc toàn quốc 2025

Khởi đầu từ nghịch cảnh: Sức mạnh của sự thấu cảm

Ít ai biết rằng, đằng sau nụ cười rạng rỡ đón khách mỗi ngày của người Cửa hàng trưởng ấy là một tuổi thơ thiếu vắng bàn tay chăm sóc của mẹ, trưởng thành từ cái nghèo khó của vùng quê Đại Lộc. Chính hoàn cảnh đó đã nhào nặn nên một Võ Thị Thu Vân đầy nghị lực, luôn trân trọng giá trị của lao động. Với chị, mỗi khách hàng tìm đến không chỉ là một chỉ tiêu kinh doanh, mà là một "ân nhân" giúp chị có được cuộc sống ổn định hôm nay. Triết lý "Khách hàng là lương" của chị không phải là khẩu hiệu sáo rỗng, mà là sự biết ơn được đúc kết từ chính cuộc đời mình.

Lấy triết lý 'Khách hàng là lương' làm tôn chỉ, đồng chí Vân luôn trực tiếp lắng nghe và giải quyết mọi nhu cầu của bà con vùng đồng bằng Đại Lộc, xây dựng niềm tin vững chắc vào thương hiệu Viettel

Đồng chí Vân cùng tập thể đồng nghiệp Viettel Đà Nẵng không ngừng trao đổi nghiệp vụ, hướng tới mục tiêu tốt hơn mỗi ngày

Trong hành trình 12 năm gắn bó với nghề dịch vụ, giai đoạn triển khai Nghị định 49 về chuẩn hóa thông tin thuê bao đã trở thành một ký ức khắc sâu của chị Vân. Đó là những ngày dài "căng mình" giữa áp lực nghẹt thở, khi chị phải làm việc liên tục cả tuần không nghỉ để kịp thời phục vụ lượng khách hàng đổ về cửa hàng quá đông.

Giữa không khí khẩn trương, gương mặt hằn rõ vẻ mệt mỏi vì thiếu ngủ, sự tận tụy của chị đã chạm đến trái tim của một vị khách lớn tuổi. Câu nói chân tình: "Công việc áp lực con nhỉ? Thôi cố gắng con nhé! Kiếm đồng tiền không dễ đâu con" không chỉ là một lời an ủi, mà đã trở thành một "mỏ neo" cảm xúc mãnh liệt. Trong khoảnh khắc ấy, chị Vân chợt nhận ra giá trị thiêng liêng của nghề: Khi ta trao đi sự chân thành và làm việc bằng cả trái tim, khách hàng chính là những người thấu cảm và bảo vệ uy tín cho mình tốt nhất.

Niềm hạnh phúc giản đơn khi được khách hàng thấu hiểu đã trở thành nguồn nội lực vô hạn. Chính sức mạnh tinh thần này đã giúp chị điềm tĩnh bước qua những giai đoạn hệ thống lỗi gọi video call đầy áp lực, hay những lúc phải đối diện với sự hoài nghi của khách hàng. Bởi với chị, mỗi khách hàng tìm đến là một sự trân quý, và phục vụ họ chính là cách chị đáp lại ân tình mà cuộc đời đã ban tặng.

Dù đã có 12 năm kinh nghiệm, chị Vân chưa bao giờ cho phép mình dừng lại. Từ một người bán hàng truyền thống, chị đã tự học cách làm thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội, tận dụng sức mạnh của kết nối số để tiếp cận khách hàng vùng đồng bằng hiệu quả hơn. Chị quan niệm: "Thành công đến từ sức trẻ và sự không bỏ cuộc". Sự "trẻ" ở đây không nằm ở tuổi tác, mà nằm ở tinh thần sẵn sàng học hỏi cái mới để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

"Bảng vàng" thành tích: Bản lĩnh của đóa hồng thép vùng đất Quảng

Hành trình 12 năm được gói gọn trong những cột mốc rực rỡ, là minh chứng cho một tinh thần Viettel rực cháy:

• Top 10 Cá nhân bán hàng xuất sắc nhất toàn quốc 2025

• Chiến sĩ thi đua cơ sở 6 năm liên tiếp (2020 - 2025)

• Bằng khen của Bộ Quốc phòng (2024)

• Bằng khen Thi đua giai đoạn 5 năm

• Đưa Cửa hàng Viettel Đại Lộc luôn nằm trong Top đầu chi nhánh

Đồng chí Vân và các đồng nghiệp tại Lễ vinh danh Cá nhân bán hàng xuất sắc nhất toàn quốc

Hạnh phúc là được sẻ chia

Hành trình từ một cá nhân có xuất phát điểm khó khăn đến danh hiệu Top 10 Cá nhân bán hàng xuất sắc nhất toàn quốc 2025 của đồng chí Võ Thị Thu Vân không chỉ đơn thuần là sự tích lũy về mặt thành tích. Đó là minh chứng rực rỡ cho tinh thần vượt khó, chiến thắng nghịch cảnh: nơi khát khao thoát khỏi cái nghèo và khát vọng vươn lên của một cá nhân được chuyển hóa thành nguồn năng lượng tích cực để dẫn dắt tập thể. Với chị Vân, đỉnh cao sự nghiệp không phải là ánh hào quang riêng mình, mà là nền tảng để chị mang về những kiến thức mới, xây dựng môi trường làm việc tốt nhất và bảo đảm thu nhập ổn định cho từng cộng sự tại Viettel.

Đối với chị Vân, những chuyến đi vinh danh hay diễn đàn giao lưu như Top 100 không chỉ là phần thưởng, mà là trách nhiệm tiếp thu những tri thức mới, những phương thức vận hành tiên tiến để trở về kiến tạo một môi trường làm việc tối ưu tại đơn vị. Ước vọng của chị giờ đây đã vượt ra khỏi những con số cá nhân, hướng tới mục tiêu duy trì thu nhập ổn định và khơi dậy niềm tự hào nghề nghiệp cho từng nhân viên mà chị quản lý.

Trong dòng chảy chuyển đổi số và những mục tiêu chiến lược của Viettel giai đoạn 2025-2030, những tấm gương như đồng chí Vân chính là hạt nhân quan trọng để lan tỏa tinh thần nỗ lực không bỏ cuộc, khẳng định rằng: Tại Viettel, khi chúng ta tận tâm phụng sự khách hàng và không ngừng học hỏi, mọi giới hạn đều có thể bị phá bỏ.