Top 10 Cá nhân bán hàng xuất sắc 2025 - Nguyễn Thị Thanh: Khi niềm tin là "chìa khóa" mở cửa những từ chối

Bước ngoặt từ những con số "0"

Gắn bó với Viettel hơn 3 năm, ít ai biết rằng đồng chí Nguyễn Thị Thanh từng trải qua giai đoạn đầy áp lực khi quyết định bước ra khỏi vùng an toàn. Chuyển từ mảng dịch vụ Cố định sang Di động, Thanh đối mặt với những thử thách chưa từng có: Kiến thức nghiệp vụ mới, kỹ năng tư vấn khác biệt và đặc biệt là những lời từ chối liên tiếp từ khách hàng.

"Lúc đó, áp lực doanh số và cảm giác chưa đủ năng lực khiến tôi từng nghĩ đến việc dừng lại," Thanh chia sẻ. Nhưng chính tinh thần không bỏ cuộc của người lính Viettel trên đất Tổ đã giữ cô ở lại.

Sắc đỏ tự hào của đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động. Tinh thần đoàn kết chính là "nhiên liệu" giúp mỗi chiến binh Viettel vững tâm chinh phục những mục tiêu mới.

"Bán hàng là xây dựng niềm tin"

Thay vì chọn cách bỏ cuộc, Thanh chọn cách thay đổi tư duy. Cô nhận ra rằng nếu không thay đổi cách tiếp cận, kết quả sẽ mãi không khác đi được.

Một khoảnh khắc Thanh nhớ nhất là khi thuyết phục một khách hàng "khó tính" từng từ chối cô nhiều lần. Thay vì tiếp tục mời chào sản phẩm, Thanh dành thời gian lắng nghe kỹ những trăn trở của họ. Khi giải pháp cô đưa ra thực sự giải quyết được vấn đề của khách hàng, họ đã đồng ý. Đó không chỉ là một đơn hàng, mà là khoảnh khắc biến "chưa sẵn sàng" thành "đúng người để hợp tác".

Sự thay đổi trong tư duy – từ bán sản phẩm sang lắng nghe và thấu hiểu – đã giúp Thanh gặt hái những thành tích ấn tượng:

• 3 năm liên tiếp vinh dự được vinh danh cấp Tổng Công ty (VTT).

• Trở thành một trong những nhân tố điển hình tại Viettel Phú Thọ về khả năng thích nghi và vượt chỉ tiêu.

Đồng chí Nguyễn Thị Thanh rạng rỡ nhận danh hiệu "Chiến binh kỷ nguyên số xuất sắc nhất 2025" — thành quả xứng đáng cho hành trình 3 năm bền bỉ tại Viettel Phú Thọ

Mỗi giải thưởng là một lời khẳng định cho tinh thần không ngại thay đổi và quyết tâm vượt qua mọi giới hạn của người Viettel.

Gửi đến những đồng nghiệp đang chật vật với áp lực KPI hay những cái lắc đầu của khách hàng, Thanh nhắn nhủ: "Đừng bỏ cuộc quá sớm, vì mỗi lần thất bại đều là một bước tiến nếu chúng ta biết học hỏi. Hãy kiên trì xây dựng niềm tin, kết quả sớm muộn cũng sẽ đến".

Câu chuyện của Nguyễn Thị Thanh là minh chứng rõ nét: Tại Viettel, chỉ cần bạn không ngừng nỗ lực và làm việc bằng cái "tâm" thấu hiểu, mọi thử thách đều là bệ phóng để tỏa sáng.