PTGĐ Nguyễn Hà Thành: "Điều gì làm nên sức mạnh thật sự của Viettel Telecom?"

Nhịp sống VTT xin đăng tải toàn văn bài phát biểu của PTGĐ Nguyễn Hà Thành tại Lễ vinh danh nhân viên bán hàng xuất sắc năm 2025, kính mời các đồng chí đón đọc:

Kính thưa các quý vị đại biểu

Thưa các nhân viên bán hàng xuất sắc nhất 2025

Thưa toàn thể Hội nghị

Hôm nay, khi bước vào hội trường này, tôi đã tự hỏi: Điều gì làm nên sức mạnh thật sự của Viettel Telecom?

Không chỉ là hạ tầng mạng lưới lớn nhất Việt Nam. Không chỉ là thị phần lớn nhất Việt Nam. Không chỉ là năng lực công nghệ và sức sáng tạo, khả năng liên tục đổi mới. Mà sức mạnh thật sự của Viettel còn nằm ở những con người đang ngồi ở đây.  Những con người mỗi ngày đi ra thị trường, gặp khách hàng, lắng nghe, thuyết phục, giải quyết vấn đề – và mang sản phẩm / dịch vụ của Viettel Telecom đến gần hơn với cuộc sống của từng người.

Năm 2025 là một năm rất thành công với Viettel Telecom, kết quả thuê bao, doanh thu, lợi nhuận đều hoàn thành vượt mức kế hoạch. Điều đó, phản ánh sự nỗ lực bền bỉ của toàn hệ thống, đặc biệt là lực lượng bán hàng trên toàn quốc. Chính vì vậy, Tổng Giám đốc Viettel Telecom đã quyết định mở rộng quy mô vinh danh và tăng gấp đôi số lượng nhân viên bán hàng xuất sắc so với các năm trước – từ 100 lên 200 người. Trong đó, hơn 100 đồng chí có mặt tại hội trường hôm nay, những đồng chí còn lại sẽ được trao thưởng trang trọng tại đơn vị, để sự ghi nhận này lan tỏa tới từng tỉnh, từng tập thể. 

Kính thưa Hội nghị,

Hôm nay, 200 cá nhân bán hàng xuất sắc được vinh danh, nhưng tất cả chúng ta hiểu rằng, đây là 1% con người đại diện hàng chục ngàn người bán hàng của Viettel, cho hàng vạn nỗ lực thầm lặng trên khắp cả nước.

Năm 2025, hệ thống kênh bán Viettel Telecom đã đạt được những kết quả rất đáng tự hào, cả về quy mô tăng trưởng lẫn chất lượng thuê bao.

Trong lĩnh vực di động, thuê bao phát triển mới lũy kế đạt hơn 8,3 triệu, tăng 12,6% so với năm 2024. Quan trọng hơn, tăng trưởng ngày càng thực chất, với tỷ lệ thuê bao thực đạt 82,7%, tăng 5,2%. Đặc biệt, 76,8% thuê bao trả trước đã mua gói data, FTTH phát triển mới đạt trên 1,31 triệu thuê bao, hoàn thành 102% kế hoạch năm; truyền hình TV360 phát triển mới 5,6 triệu thuê bao, hoàn thành 110% kế hoạch, tăng 22% so với năm 2024.

Các lĩnh vực mới tiếp tục mở rộng dư địa tăng trưởng: 163.000 thuê bao Tendoo được phát triển trong năm; các dịch vụ SME như Hóa đơn điện tử, Chữ ký số CA duy trì đà tăng trưởng tốt; SIM IoT M2M phát triển gần 600.000 thuê bao, nâng tổng lũy kế lên 2,8 triệu thuê bao.

Những con số này không chỉ là kết quả kinh doanh, tiếp tục khẳng định chất lượng khai thác và khả năng tư vấn, chăm sóc khách hàng của lực lượng bán hàng và cũng là kết tinh của sự bền bỉ, kỷ luật, linh hoạt và tinh thần dấn thân của lực lượng bán hàng Viettel Telecom trên toàn quốc. Mỗi thuê bao mới là một người tin Viettel thêm một lần. Mỗi gói dịch vụ được duy trì là một mối quan hệ được giữ lại. Mỗi lĩnh vực mới được mở ra là niềm tin của khách hàng vào tương lai của Viettel. Giữa Viettel Telecom và khách hàng, chính là các đồng chí. Là người hiện diện khi khách hàng cần được lắng nghe. Là người ở lại đến cùng khi mọi việc trở nên khó khăn. Và cũng là người giữ gìn uy tín, danh dự của Viettel trong từng cuộc gặp rất đời thường.

Hơn 100 cá nhân xuất sắc được vinh danh hôm nay là những đại diện tiêu biểu nhất cho tinh thần đó. Có những đồng chí 7 năm liền được vinh danh, bền bỉ như một phần của nghề. Có những người từng không hoàn thành KPI, từng tự nghi ngờ chính năng lực của mình, nhưng chưa bao giờ bỏ nghề, chưa bao giờ quay lưng với khách hàng. Có những người đi qua biến cố sức khỏe, nhưng khi có thể, vẫn chọn quay lại với công việc mình yêu và gắn bó.

Và tại Hội nghị hôm nay, cho phép tôi, thay mặt Ban Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel, gửi tới toàn thể lực lượng bán hàng Viettel Telecom lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Cảm ơn vì sự bền bỉ và tận tuỵ trong từng nhiệm vụ. Cảm ơn vì tinh thần trách nhiệm đến cùng với khách hàng. Và cảm ơn vì đã góp phần làm nên một Viettel đáng tin cậy và đáng gắn bó.

Các đồng chí không chỉ đạt thành tích cao, mà còn thiết lập chuẩn mực mới về hiệu quả lao động: năng suất gấp khoảng 2 lần và cũng vì thế, thu nhập cao gấp từ 2 đến hơn 3 lần so với mức bình quân toàn hệ thống – một minh chứng rõ ràng cho việc làm thật, hiệu quả thật và tăng trưởng bền vững.

Kính thưa Hội nghị,

Bán hàng là nghề đứng ở tuyến đầu. Ở đó, mọi chiến lược đúng hay sai đều được kiểm chứng đầu tiên. Ở đó, mọi lời hứa của Viettel với khách hàng đều được các đồng chí thực hiện bằng hành động cụ thể. Bởi thế, năm 2025 cũng là năm Viettel Telecom chuyển đổi rất mạnh mẽ cách tổ chức và vận hành kênh bán. Theo đó, hệ thống kênh bán được tinh gọn chỉ còn 2 cấp, công nghệ và AI đã đi vào thực tiễn trong điều hành và bán hàng: từ hệ thống Viettel Dashboard phủ tới 100% tỉnh, trợ giúp ra quyết định bằng dữ liệu; đến trợ lý ảo AI hỗ trợ bán hàng online; các quy trình được tự động hóa, định danh số giúp giảm thao tác thủ công, tăng tốc độ phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, việc thúc đẩy chuyển dịch từ kênh truyền thống sang kênh số đã mang lại kết quả rất rõ rệt. Tỷ lệ thanh toán qua kênh số tăng mạnh, riêng đóng cước trước và giao dịch qua QR định danh đã đạt khoảng 70%, gấp đôi so với năm 2024. Chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu, mà đang ngày càng trở thành năng lực làm việc hàng ngày của lực lượng bán hàng Viettel Telecom.

Bước sang năm 2026, Viettel Telecom sẽ đi nhanh hơn, đi xa hơn,  mở rộng hơn, chuyển dịch từ Telco sang Techco. Lực lượng bán hàng sẽ tiếp tục là mũi nhọn xung kích, là đội hình đi đầu. Từ bán sản phẩm sang bán giải pháp. Từ bán hàng truyền thống sang bán hàng số. AI, dữ liệu, nền tảng số… đang thay đổi cách chúng ta làm việc mỗi ngày. Nhưng có một điều không bao giờ thay đổi: Khách hàng vẫn chọn Viettel vì con người Viettel. Công nghệ giúp các đồng chí làm việc tốt hơn. Nhưng chính sự tử tế, trách nhiệm và kiên trì của các đồng chí mới giữ khách hàng ở lại. Tôi mong rằng hơn 100 đồng chí được vinh danh hôm nay sẽ không dừng lại ở danh hiệu, mà tiếp tục lànNgười đón đầu thay đổi; dám học, và cùng cộng hưởng.  Bởi vì: Một người bán hàng giỏi có thể tạo ra doanh số, nhưng một tập thể bán hàng tử tế sẽ tạo ra một thương hiệu bền vững.

Xin chúc Lễ vinh danh 100 nhân viên bán hàng xuất sắc năm 2025 thành công tốt đẹp. Chúc các đồng chí sức khỏe, bản lĩnh, nhiệt huyết và tiếp tục lập thêm nhiều thành công mới cùng Viettel Telecom.

Xin trân trọng cảm ơn!