Cảnh báo tình trạng lừa đảo đảo chiếm đoạt tiền vay qua app Viettel Money của khách hàng Viettel

Trong thời gian gần đây, Viettel tỉnh nhận được một số phản ánh của khách hàng đang sử dụng dịch vụ Viettel. Qua đó, Viettel tỉnh phát hiện hành vi liên quan đến trường hợp một số đối tượng lừa đảo bằng cách mượn máy điện thoại của khách hàng thực hiện hành vi chiếm đoạt tiền vay trên app điện thoại. Cụ thể:

• Bước 1: Đăng nhập vào Viettel Money của khách hàng (Nếu khách hàng chưa dùng thì Đối tượng sẽ tự cài đặt app cho khách hàng; nếu khách hàng đã dùng thì đăng nhập vào bằng tài khoản chính là số điện thoại của khách hàng, nếu khách hàng quên mật khẩu thì thực hiện thao tác lấy lại mật khẩu ngay trên app Viettel Money thông qua mã OTP gửi về số điện thoại để xác thực cấp lại mật khẩu).
• Bước 2: Trên Viettel Money vào mục Vay tiền => Vay nhanh linh hoạt.
• Bước 3: Trong mục vay linh hoạt thao tác theo trình tự để thực hiện vay Online.
  • Vay nhanh linh hoạt => Nhập số tiền vay => Chọn kỳ hạn vay => Thực hiện xác thực thông tin (Các thông tin hiển thị trên màn hình chính là các thông tin cá nhân đăng ký tài khoản Viettel Money) => Chụp ảnh nhận diện khuôn mặt => Chụp giấy tờ 02 mặt (Mặt trước, mặt sau của giấy tờ tùy thân) => Chọn phương thức vay và phương thức trả nợ (Trả gốc và lãi đồng thời hoặc trả lãi trước) và nhập địa chỉ thường trú => Điền thông tin cá nhân (Thu nhập hàng tháng, Mục đích vay, nghề nghiệp hiện tại, tình trạng hôn nhân) => Cập nhật thông tin 2 người liên hệ khác của khách hàng (Chỉ chọn được liên hệ khi số điện thoại được lưu trong danh bạ điện thoại của khách hàng. Cty tài chính không thực hiện gọi xác minh 2 số liên hệ mà khách hàng cung cấp) => Xác nhận thông tin (Các thông tin liên quan đến khoản vay, địa chỉ liên hệ) => Gửi yêu cầu đăng ký vay.
• Bước 4: Sau khi gửi yêu cầu đăng ký vay thành công, hệ thống nhắn tin trả kết quả khoản vay được duyệt hay từ chối (Số tiền được vay từ 6 đến 15 triệu đồng tùy thuộc vào thu nhập của khách hàng).
• Bước 5: Sau khi có kết quả yêu cầu khoản vay => Đăng nhập lại vào Viettel Money => Khoản vay => Vay linh hoạt (Thao tác ký hợp đồng vay tiền). Nếu trường hợp chưa ký: Sẽ có nhân viên của bên công ty tài chính gọi nhắc ký hợp đồng.
• Bước 6: Sau khi ký thành công hợp đồng, tiền được phép cho vay được chuyển vào tài khoản Viettel Money của khách hàng và sau đó Đối tượng chuyển tiền sang tài khoản ngân hàng khác của cá nhân.

Chỉ đến khi, khách hàng nhận được các cuộc gọi đòi nợ từ ngân hàng cho vay thì khách hàng mới biết sự việc và báo cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý theo quy định của pháp luật.

Một số đối tượng lừa đảo đảo chiếm đoạt tiền vay qua app Viettel Money của khách hàng Viettel

Nguyên nhân được xác định là do đối tượng lợi dụng lòng tin của khách hàng Viettel để thực hiện cài ứng dụng Viettel Money trên điện thoại của khách hàng nhằm mục đích chiếm đoạt tiền vay và gán nợ, lãi suất cho các khách hàng Viettel.

Để phòng ngừa các thủ đoạn nêu trên, nâng cao cảnh giác của CBNV Viettel, Tổng Công ty Viễn thông Viettel đề nghị Viettel tỉnh/Tp và Trung tâm Dịch vụ Khách hàng truyền thông đến 100% khách hàng Viettel và 100% CBCNV Viettel tại đơn vị, đặc biệt là cá nhân kinh doanh.

Về khách hàng và CBCNV

• Không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai qua điện thoại hoặc mạng xã hội.
• Không cho phép bất kỳ cá nhân nào truy cập trực tiếp vào máy tính, điện thoại của mình để hỗ trợ cài đặt, sử dụng.

Về đơn vị:

• Chấp hành đúng quy định của Viettel về việc bảo mật thông tin khách hàng (mọi lúc, mọi nơi).
• Không tùy tiện, lợi dụng mối quan hệ và chức vụ quyền hạn để mượn máy khách hàng truy cập trực tiếp vào máy tính, điện thoại của khách hàng để cài đặt, sử dụng.
• Khi phát hiện các đối tượng có hành vi lợi dụng lòng tin của khách hàng lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng Viettel, thì kịp thời phối hợp với KSNB VTT, cơ quan chức năng tại địa phương kịp thời ngăn chặn và để xử lý theo quy định của pháp luật.

Xử lý thủ đoạn lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản là loại tội phạm phổ biến, gây bức xúc trong dư luận xã hội, ảnh hưởng lớn đến an ninh trật tự và đời sống của nhân dân, uy tín của thương hiệu Viettel và lòng tin của khách hàng. Với hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản, người vi phạm có thể bị phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.

Xử phạt hành chính:

• Hành vi lừa đảo người khác để chiếm đoạt tài sản khi thực hiện vay tiền qua app (ứng dụng trên điện thoại) là hành vi vi phạm pháp luật.
• Đối với hành vi dùng các thủ đoạn gian dối để chiếm đoạt tài sản của người khác, trường hợp chưa đủ các yếu tố cấu thành tội phạm theo quy định pháp luật hình sự thì sẽ bị xử phạt hành chính. Cụ thể quy định tại điểm c khoản 1 Điều 15 Nghị định 144/2021/NĐ-CP ghi nhận phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với hành vi dùng thủ đoạn gian dối để chiếm đoạt tài sản của người khác.

Xử lý hình sự:

• Hành vi lừa đảo người khác khi vay tiền qua app điện thoại sẽ cấu thành tội phạm khi người phạm tội thực hiện hành vi gian dối như dùng lời nói cung cấp thông tin sai sự thật…làm cho người khác tin rằng đó là thông tin đúng và tự nguyện giao tài sản của họ.
• Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản được ghi nhận tại Điều 174 Bộ luật Hình sự 2015 sửa đổi, bổ sung 2017 là hành vi bằng thủ đoạn gian dối chiếm đoạt tài sản của người khác có giá trị từ 2.000.000 đồng trở lên hoặc dưới 2.000.000 đồng nhưng đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi chiếm đoạt tài sản mà vẫn vi phạm hoặc bị kết án về tội này và chưa được xóa án tích mà còn vi phạm, hoặc gây ảnh hưởng xấu đến an ninh, trật tự an toàn xã hội; tài sản là phương tiện kiếm sống của chính người bị hại và gia đình họ.
• Đối với tội danh này, khung hình phạt thấp nhất có thể bị phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm hoặc phạt tù từ 06 tháng đến 03 năm; khung hình phạt cao nhất là phạt tù từ 12 năm đến 20 năm hoặc tù chung thân.