Nữ Đảng viên Nguyễn Trần Ngọc Linh: Tấm gương sáng ngành IT của Viettel

Thành công từ ý chí, trí tuệ và tinh thần người Đảng viên thời đại số

Vào năm 2009, khi vừa tốt nghiệp đại học, chị Linh bước chân vào lĩnh vực công nghệ thông tin tại Viettel – một môi trường khi ngành IT còn là lãnh địa đồng nam. Với xuất phát điểm là một nữ lập trình viên trẻ, chị như "bông hoa lạc giữa rừng gươm". Nhưng với tinh thần trách nhiệm của người Đảng viên, Ngọc Linh không hề nao núng. Thay vào đó, chị xem mỗi bài toán được giao – đặc biệt là về Big Data (lĩnh vực còn rất mới mẻ thời đó) – như một cơ hội để học hỏi, vượt lên chính mình và đóng góp vào sự phát triển công nghệ của quốc gia.

Những sản phẩm Viettel đã vươn tầm ra thế giới, đồng chí Linh (áo dài vàng) trong lễ trao giải IT World Awards năm 2016

Năm 2013 là một dấu mốc đặc biệt khi chị được giao nhiệm vụ xây dựng hệ thống kho dữ liệu kinh doanh tập trung Viettel BI và nghiên cứu công nghệ Big Data nhằm đáp ứng lượng dữ liệu viễn thông ngày càng lớn. Trước thử thách đầy mới mẻ, chị Linh cùng các đồng nghiệp đã không quản ngày đêm, có khi làm việc từ 7h sáng đến 10h đêm, ngủ lại công ty, ăn cơm quán thay cơm nhà…

Kết quả ngọt ngào đến khi mô hình thành công, được ứng dụng thực tiễn tại thị trường nước ngoài, sau đó mở rộng toàn công ty. “khi tìm ra được mô hình, thử nghiệm thành công, được các lãnh đạo ủng hộ ứng dụng vào thực tế, thử nghiệm tại một số thị trường nước ngoài của Viettel và bung ra phạm vi toàn công ty Viễn thông thì cảm thấy mọi cố gắng của mình đều xứng đáng”, Linh chia sẻ thêm về những kỷ niệm này.

Đồng chí Linh (đứng thứ 4 từ trái sang) vinh dự nhận giải thưởng Sản phẩm tuổi trẻ sáng tạo trong quân đội do Bộ Quốc Phòng trao tặng

Từ thành công đầu tiên đó, hành trình cống hiến của chị Linh chưa bao giờ dừng lại. Chị tiếp tục chủ trì, dẫn dắt nhiều sản phẩm chiến lược:

• Viettel Data Lake – hệ thống lưu trữ dữ liệu lớn
• AI Digital Human – đại sứ ảo Vi-An_thể hiện tinh thần “Công nghệ từ trái tim” của Viettel  đã trình diễn tại Hội nghị Di động Thế giới MWC 2024.
• Hệ thống AI đa chiều hóa khách hàng (Customer Centric AI) – tối ưu kinh doanh, cá thể hóa phục vụ 167 tỷ đồng doanh thu/năm
• Trợ lý ảo Viettel Callbot Inbound – Chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp tự động bằng AI cho khách hàng khi gọi lên tổng đài giúp tối ưu 180 nhân sự giải đáp ~ tối ưu chi phí 21 tỷ VNĐ/năm, doanh thu bán gói lũy kế năm 2023 đạt 9 tỷ VNĐ  
• Viettel Video bot – xác minh 10.000 cuộc gọi/ngày, tiết kiệm 5.5 tỷ đồng/năm
• Hệ khuyến nghị TV360 – giúp nền tảng truyền hình số đạt 13 triệu người dùng
• GBOC – hệ thống điều hành toàn cầu hỗ trợ hàng chục nghìn nhân sự, tiết kiệm 38.2 tỷ đồng/năm chi phí điều hành.

Trung tâm phân tích dữ liệu, nơi đồng chí Linh là “thuyền trưởng”

Với những đóng góp đó, Trung tâm Phân tích Dữ liệu do chị Linh điều hành đã vinh dự nhận Bằng khen của Tập đoàn trong 5 năm liên tục (2019–2023). Bản thân chị, sau 16 năm gắn bó, từ một lập trình viên, đã trở thành Giám đốc Trung tâm với gần 100 nhân sự, tiên phong đưa ứng dụng Big Data và triển khai công nghệ trí tuệ nhân tạo AI vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh và chăm sóc khách hàng tại Viettel

Tinh thần đổi mới, sáng tạo, bền bỉ của một người Đảng viên gắn bó 16 năm với ngành và 5 năm với tổ chức Đảng đã khẳng định: Ngọc Linh là hình mẫu người Đảng viên thời đại mới – bản lĩnh, trí tuệ, không ngừng học hỏi, rèn luyện và dấn thân phụng sự.

Lan tỏa cảm hứng sống và phụng sự cộng đồng bằng tất cả trái tim người Đảng viên

Bên cạnh sự nghiệp chuyên môn vững vàng, đồng chí Nguyễn Trần Ngọc Linh còn là gương mặt quen thuộc trong nhiều phong trào đoàn thể, hoạt động cộng đồng và là người tích cực chia sẻ giá trị sống tích cực tới các thế hệ trẻ.

Đồng chí Ngọc Linh (áo kem) trong buổi chia sẻ qua radio cùng các độc giả Viettel

Chị thường xuyên tham gia các phong trào phụ nữ, tổ chức tọa đàm, chia sẻ kiến thức chuyển đổi số, ủng hộ phụ nữ theo đuổi nghề công nghệ. Năm 2023, chị được vinh danh "Phụ nữ tiêu biểu Viettel". Năm 2024, chị tiếp tục nhận Giải thưởng Phụ nữ Việt Nam – một trong những giải thưởng danh giá cấp quốc gia dành cho những phụ nữ có đóng góp xuất sắc trong phát triển đất nước.

Khi được hỏi bí quyết để có thể cùng lúc đảm nhiệm nhiều vai trò, chị cười hiền: “Tất cả là nhờ lập trình. Nó dạy tôi cách sắp xếp công việc logic và tối ưu. Dù việc có nhiều, tôi vẫn giữ được sự cân bằng, không đánh mất những giá trị sống bên ngoài”.

Năm 2024, Đảng viên Ngọc Linh được nhận Giải thưởng Phụ nữ Việt Nam, vinh danh những người có thành tích xuất sắc trên các lĩnh vực lao động sản xuất, doanh nghiệp, đến nhà nghiên cứu khoa học, công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo.

Từ năm 2018, khi sự kiện công nghệ quốc tế JunctionxHanoi được tổ chức (JunctionxHanoi là chuỗi sự kiện Junction chuyên về công nghệ lớn nhất ở châu Âu dành cho các lập trình viên, nhà thiết kế công nghệ và nhà kinh doanh trẻ đến từ khắp nơi trên thế giới), chị Linh đều có mặt với vai trò ra đề thi, chấm điểm, chia sẻ kinh nghiệm và tiếp thêm ngọn lửa đam mê công nghệ cho giới trẻ, đồng thời tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao cho Tập đoàn Viettel. Chị mong muốn thông qua đó, thế hệ lập trình viên tương lai sẽ tự tin vươn xa, hội nhập cùng thế giới.

Đảng Viên Ngọc Linh là một gương mặt rất thân thuộc với giới trẻ, đặc biệt là giới trẻ và phụ nữ trong lĩnh vực CNTT

Đặc biệt, năm 2021, khi Việt Nam lần đầu đăng cai tổ chức Hội nghị khoa học dữ liệu toàn cầu WiDS, chị được chọn làm đại sứ, đại diện Viettel chủ trì sự kiện. Đây là vinh dự cho cá nhân chị và là minh chứng cho sự ghi nhận vai trò của phụ nữ Việt trong ngành khoa học dữ liệu quốc tế.

Chị Ngọc Linh luôn mong muốn trở thành nguồn động viên cho các bạn trẻ, đặc biệt là phụ nữ đang bắt đầu những bước như mình ngày trước khi tham gia vào nghề CNTT: "Các bạn hãy đam mê với nghề, rèn luyện chuyên môn sâu, và đừng ngại ngần bước chân vào các cộng đồng quốc tế, nghĩ mình làm được thì sẽ làm được, cố gắng hết mình".

Đồng chí Ngọc Linh (đứng thứ 5 từ phải sang) tham gia Hội nghị Nghị sĩ trẻ toàn cầu lần thứ 9 chia sẻ về chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số vào các lĩnh vực trong cuộc sống

Cũng trong năm 2023, vào tháng 9, tại Nhà Quốc Hội, trong khuôn khổ Hội nghị Nghị sĩ trẻ toàn cầu lần thứ 9 do Quốc hội Việt Nam lần đầu tiên đăng cai tổ chức, đồng chí Linh là diễn giả trao đổi, thảo luận nhiều nội dung liên quan đến quá trình chuyển đổi số của Việt Nam cũng như các nước trên thế giới; đặc biệt là vai trò của thanh niên trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số vào các lĩnh vực trong cuộc sống. Các đại biểu cũng đề xuất nhiều giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực số cho giới trẻ; chia sẻ những nguy cơ và thách thức mà giới trẻ khi tiếp cận những tiến bộ về công nghệ số hiện nay.

Tại Hội nghị, đồng chí Linh đã đề cập đến sứ mệnh “Tiên phong kiến tạo xã hội số”, các mục tiêu về chuyển đổi số của Viettel, các hoạt động xây dựng văn hóa số và nâng cao năng lực số cho CBNV mà Viettel đang thực hiện.

Tháng 12/2023, chị là 1 trong 10 cá nhân được đề cử Giải thưởng Nhân vật Truyền cảm hứng do Báo VietNamNet tổ chức, nhằm lan tỏa sự tử tế đến cộng đồng. Đây là phần thưởng xứng đáng cho những đóng góp lặng thầm nhưng bền bỉ suốt nhiều năm qua.

Ngoài công việc, chị cũng không ngừng tự học và nâng cao kỹ năng của bản thân, đạt các chứng chỉ quốc tế như Data Science and Big Data Analytics của Massachusetts Institute of Technology (MIT) - trường top đầu về công nghệ tại Mỹ, chứng chỉ Cloudera và Databricks - Apache Spark Developer Certification Program. Sản phẩm của trung tâm đã hai lần đạt giải thưởng quốc tế IT World Awards bao gồm Hệ thống kho dữ liệu tri thức khách hàng (2017), Viettel Business Intelligence vBI 2.0 (2018) và chị cũng là thành viên tham gia chủ chốt.

Đồng chí Ngọc Linh luôn dành thời gian để tham gia vào các buổi chia sẻ cùng đồng nghiệp, cbnv về lĩnh vực mình nghiên cứu

Tâm huyết với sự phát triển nhân lực ngành dữ liệu, không chỉ dừng lại ở những dự án, đồng chí Linh còn mở rộ đường đi cho thế hệ trẻ khi mỗi năm đều tổ chức những nhóm học tập Big Data, xung phong làm "giảng viên" nội bộ, kêu gọi chuyên gia quốc tế về giảng dạy cho CBNV của trung tâm phân tích dữ liệu nhằm nâng cao tay nghề, tích lũy kinh nghiệm cho bản thân và các đồng nghiệp, cũng như tìm kiếm các bạn sinh viên, nhân lực có năng lực về lĩnh vực này làm việc cho trung tâm.Tâm nguyện của chị rõ ràng: xây dựng trung tâm mang tầm quốc tế từ nguồn nhân lực Việt.

Hành trình của chị Linh là minh chứng sống động rằng một người Đảng viên có thể vừa giỏi chuyên môn, vừa nhân văn, sáng tạo, lại luôn đặt lợi ích tập thể và trách nhiệm cộng đồng lên hàng đầu. Đó là tinh thần "công nghệ từ trái tim", là ngọn lửa đam mê cháy mãi, không chỉ làm rạng danh người phụ nữ Việt mà còn tô sáng hình ảnh người Đảng viên trong lòng nhân dân.