Nâng tầm đội ngũ AM trong bán hàng doanh nghiệp

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành xu thế tất yếu, công cụ này ngày càng chứng minh vai trò quan trọng trong việc tối ưu quy trình, nâng cao năng suất và gia tăng trải nghiệm khách hàng. Nắm bắt thời cơ đó, trong hai ngày 16–17/8/2025, Viettel Thanh Hóa đã tổ chức khóa đào tạo “Ứng dụng AI gia tăng hiệu quả công việc cho nhân viên bán hàng doanh nghiệp (AM)”, với mục tiêu giúp đội ngũ cán bộ kinh doanh làm chủ công cụ số, nâng cao hiệu quả công việc và thích ứng nhanh với sự thay đổi.

Học viên chụp ảnh lưu niệm lớp học

Khóa học diễn ra trong không khí sôi nổi, thu hút sự tham gia 46 học viên khối Khách hàng doanh nghiệp – lực lượng AM nòng cốt trong hoạt động bán hàng B2B của đơn vị. Phát biểu chỉ đạo, đồng chí Thượng tá Phạm Tuấn Ngọc – Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Viettel Thanh Hóa – nhấn mạnh, việc ứng dụng AI không chỉ là xu hướng mà là đòi hỏi cấp thiết trong giai đoạn hiện nay, khi thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhu cầu khách hàng ngày càng cao. Đội ngũ AM muốn giữ vững lợi thế phải chủ động học tập, sáng tạo và khai thác sức mạnh công nghệ để đi trước một bước.

Học viên trao đổi hào hứng tại lớp học

Nội dung khóa học được thiết kế bài bản, tập trung vào bốn nhóm kỹ năng chính: nắm bắt xu hướng AI trong bán hàng doanh nghiệp, sử dụng AI để phân tích dữ liệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng, khai thác AI trong quá trình tư vấn và chốt hợp đồng, và cuối cùng là ứng dụng AI trong công tác chăm sóc khách hàng, dự đoán rời mạng để triển khai các chiến dịch giữ chân hiệu quả. Học viên không chỉ được trang bị kiến thức lý thuyết mà còn trực tiếp trải nghiệm, thực hành trên những công cụ cụ thể, qua đó nhìn thấy rõ hiệu quả tức thì mà AI mang lại trong từng bước công việc. 

Điều đáng ghi nhận là khóa học đã khơi dậy tinh thần chủ động và sáng tạo của học viên. Nhiều ý kiến, tình huống thực tiễn được đưa ra thảo luận và xử lý ngay tại lớp, tạo nên không gian học tập cởi mở và thiết thực. Mỗi cán bộ bán hàng đều rút ra bài học riêng, định hình cách ứng dụng AI phù hợp nhất với công việc hàng ngày. Đây chính là giá trị cốt lõi của chương trình, biến quá trình đào tạo thành bước chuyển biến thực sự trong nhận thức và hành động. 

Trong giai đoạn Viettel Thanh Hóa đang tăng tốc để hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2025, khóa đào tạo lần này không chỉ mang ý nghĩa trang bị kỹ năng, mà còn tạo động lực tinh thần cho toàn thể đội ngũ AM. Từ đây, mỗi học viên sẽ là một “hạt nhân chuyển đổi số”, đưa công nghệ vào thực tiễn bán hàng, góp phần giữ vững thị phần, nâng cao chất lượng phục vụ và khẳng định vị thế tiên phong của Viettel trên thị trường. 

Khóa học khép lại nhưng những giá trị mang lại sẽ còn được phát huy lâu dài trong công việc. Với kiến thức, kỹ năng mới cùng tinh thần học tập hăng say, các AM Viettel Thanh Hóa đã sẵn sàng áp dụng AI vào thực tế, biến thách thức thành cơ hội, tạo nên hiệu quả thiết thực cho đơn vị trong giai đoạn hiện tại.