Quy trình cung cấp và thực hiện đơn hàng dịch vụ di động
Nguyễn Thị Phương Quỳnh đã đăng lúc 10:49 - 14.03.2025
Tháng 12/2023, sau khi thực hiện phối hợp các đơn vị có liên quan, Trung tâm Điều hành Bán hàng đã ban hành lại Quy trình Cung cấp và Thực hiện đơn hàng dịch vụ di động. Mục đích nhằm hướng dẫn toàn trình các bước cung cấp, đảm bảo sim, kít đến bước tiếp nhận, thực hiện yêu cầu hòa mạng mới dịch vụ của KH cho các Kênh, đảm bảo luồng nghiệp vụ được thực hiện đúng quy định. Quy trình hướng dẫn toàn trình các bước bước tiếp nhận, thực hiện yêu cầu hòa mạng mới dịch vụ của KH cho các Kênh.
Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho các đơn vị tham gia vào hoạt động cung cấp, đảm bảo sim kít và thực hiện đơn hàng dịch vụ Di động.
Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho nhân viên bán hàng và nhân viên quản lý kênh tại các VT tỉnh/TP và các Kênh bán hàng thuộc VTT.
Nghiệp vụ áp dụng: hòa mạng thuê bao trả trước, trả sau/ đăng ký thông tin thuê bao di động trả trước (được gọi chung là hòa mạng mới).
Mã hiệu quy trình: QT.VTT.ĐHBH.34.183.
-
Đào tạo AX – Xây nền tảng chuyển đổi AI chiến lược tại Viettel Telecom
98 | 0 Bình luận | 0 Thích -
Chuyển đổi AX – chủ trương xuyên suốt trong chiến lược phát triển của Viettel...
280 | 0 Bình luận | 1 Thích -
Gala Tết 2026: Hơn 1.200 CBNV Khối cơ quan, trung tâm TCT cùng hẹn nhau trong...
1415 | 0 Bình luận | 4 Thích
-
Gala Tết 2026: Hơn 1.200 CBNV Khối cơ quan, trung tâm TCT cùng...
1415 | 0 Bình luận | 4 Thích
-
Đồng chí Nguyễn Hà Thành Phó Tổng Giám đốc - Tổng công ty VTT,...
483 | 0 Bình luận | 9 Thích
-
Năm 2025, tổng doanh thu dịch vụ SME lần đầu tiên vượt ngưỡng...
448 | 2 Bình luận | 12 Thích
-
Viettel Tuyên Quang tham gia tặng quà trong chương trình "Xuân...
360 | 0 Bình luận | 2 Thích
-
Viettel Tuyên Quang tổ chức hành trình "Viettel thắp lửa trái...
353 | 0 Bình luận | 1 Thích
