Quy trình cung cấp và thực hiện đơn hàng dịch vụ di động
Nguyễn Thị Phương Quỳnh đã đăng lúc 10:49 - 14.03.2025
Tháng 12/2023, sau khi thực hiện phối hợp các đơn vị có liên quan, Trung tâm Điều hành Bán hàng đã ban hành lại Quy trình Cung cấp và Thực hiện đơn hàng dịch vụ di động. Mục đích nhằm hướng dẫn toàn trình các bước cung cấp, đảm bảo sim, kít đến bước tiếp nhận, thực hiện yêu cầu hòa mạng mới dịch vụ của KH cho các Kênh, đảm bảo luồng nghiệp vụ được thực hiện đúng quy định. Quy trình hướng dẫn toàn trình các bước bước tiếp nhận, thực hiện yêu cầu hòa mạng mới dịch vụ của KH cho các Kênh.
Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho các đơn vị tham gia vào hoạt động cung cấp, đảm bảo sim kít và thực hiện đơn hàng dịch vụ Di động.
Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho nhân viên bán hàng và nhân viên quản lý kênh tại các VT tỉnh/TP và các Kênh bán hàng thuộc VTT.
Nghiệp vụ áp dụng: hòa mạng thuê bao trả trước, trả sau/ đăng ký thông tin thuê bao di động trả trước (được gọi chung là hòa mạng mới).
Mã hiệu quy trình: QT.VTT.ĐHBH.34.183.
-
Viettel ra mắt loạt gói cước mới tiết kiệm tới 75% chi phí Data Roaming hiện...
122 | 0 Bình luận | 0 Thích -
TCT gửi cảnh báo CBNV cẩn trọng tình trạng giả mạo lực lượng chức năng...
224 | 0 Bình luận | 3 Thích -
Tổng đài 1800.8119 nhánh 5 - Nơi tiếp nhận cuộc gọi của CBNV khi phát hiện các...
389 | 0 Bình luận | 1 Thích
-
Viettel Tuyên Quang tổ chức dâng hương tưởng nhớ các Anh hùng...
484 | 6 Bình luận | 11 Thích
-
Đảng viên Trúc Ngọc: Từ nữ kỹ sư công nghệ đến người "nghệ sĩ"...
364 | 0 Bình luận | 14 Thích
-
Tuổi Trẻ Viettel Bắc Ninh Tri Ân Anh Hùng Liệt Sĩ: Ngời Sáng Tấm...
323 | 0 Bình luận | 3 Thích
-
“Cảm ơn vì đã làm việc cùng nhau!”
303 | 5 Bình luận | 17 Thích
-
TCT gửi cảnh báo CBNV cẩn trọng tình trạng giả mạo lực lượng...
224 | 0 Bình luận | 3 Thích
