Sức mạnh tập thể của đại gia đình Viettel trong bão YAGI tại Hải Phòng

Trong ký ức của chúng tôi, những ngày tháng chống chọi với bão YAGI tại Hải Phòng sẽ mãi khắc sâu như một dấu ấn không thể nào phai nhạt. Đó không chỉ là những ngày mưa gió ngập tràn, mà là khoảnh khắc mỗi người trong chúng tôi nhận ra sức mạnh thật sự của đoàn kết, của sự kiên cường vượt qua nghịch cảnh. Bão YAGI không chỉ là cơn thịnh nộ của thiên nhiên, mà còn là bài kiểm tra lớn nhất đối với tinh thần đồng đội, lòng tận tụy với công việc, và tình yêu với mảnh đất Hải Phòng thân yêu này.

Khi cơn bão bắt đầu tiến vào thành phố, chúng tôi - những con người của Viettel Hải Phòng - đã cảm nhận được rõ ràng sự dữ dội của nó. Không chỉ là những cơn gió giật, những cơn mưa xối xả, mà còn là những thử thách chưa từng có đang chờ đón chúng tôi ở phía trước. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, chúng tôi hiểu rằng đây không chỉ là trận chiến với thiên nhiên, mà còn là cơ hội để chứng minh sức mạnh và tinh thần kiên cường của toàn thể cán bộ, nhân viên.

Lường trước được tầm ảnh hưởng nghiêm trọng của bão YAGI, lãnh đạo Tập đoàn đã cử đồng chí Phạm Đình Trường, Tổng Giám đốc VCC, trực tiếp đến Hải Phòng để điều hành và chỉ đạo công tác ứng phó. Cùng với đồng chí Trường, đoàn công tác của đồng chí Bạch Tiến Tuân - Phó Tổng Giám đốc VTT, đồng chí Nguyễn Anh Sơn - Phó Tổng Giám đốc VTNet, và các phòng ban chức năng của các Tổng Công ty cũng đã có mặt tại hiện trường. Sự hiện diện của các lãnh đạo cấp cao không chỉ là chỉ đạo chiến lược, mà còn là nguồn động viên lớn lao cho toàn thể cán bộ, nhân viên đang ngày đêm đối mặt với bão tố.

Trong thời gian chống bão, Tổng Giám đốc Tập đoàn Tào Đức Thắng đã đến thăm và động viên CBCNV; Phó Tổng Giám đốc Đào Xuân Vũ cũng đã kịp thời đến hiện trường, trực tiếp chỉ đạo và động viên lực lượng đang chống bão. Hình ảnh các đồng chí lãnh đạo sát cánh cùng anh em cán bộ, nhân viên Viettel Hải Phòng, đã trở thành nguồn cảm hứng, khơi dậy trong lòng mỗi người chúng tôi niềm tự hào và trách nhiệm to lớn.

Tại Hải Phòng, Ban Chỉ đạo Phòng chống thiên tai (PCTT) do đồng chí Nguyễn Đức Châu - Giám đốc Viettel Hải Phòng - làm trưởng ban đã theo sát, điều hành mọi hoạt động phòng chống và ứng phó. Từ việc bảo vệ hạ tầng viễn thông đến công tác phối hợp với các đơn vị khác, mọi hành động đều được tính toán kỹ lưỡng, sẵn sàng ứng phó với bất kỳ sự cố nào xảy ra. Mỗi giây phút trôi qua, chúng tôi đều ý thức được rằng, sự chủ động, sự nhanh nhẹn trong việc đưa ra quyết định sẽ là yếu tố quyết định sự thành công trong việc khắc phục hậu quả của bão YAGI.

Trong và sau bão, lãnh đạo Tập đoàn đã không ngừng quan tâm, động viên các đơn vị bằng cách cung cấp thực phẩm, rau xanh, và các thiết bị cần thiết, nhằm đảm bảo an toàn và sức khỏe cho lực lượng kỹ thuật đang làm việc tại hiện trường. Những phần quà, những bó rau, những thùng thực phẩm tươi ngon từ Tập đoàn chuyển về trong ngày đã được hội phụ nữ và bếp ăn Chi nhánh chế biến thành những bữa ăn tối đầy đủ dinh dưỡng.

BGĐ Viettel Hải Phòng đã thay mặt lãnh đạo Tập đoàn trực tiếp chuyển đến cho lực lượng tuyến đầu ngay trong bữa tối như một sự chia sẻ đầy ý nghĩa.

Hơn cả sự hỗ trợ về vật chất, là tình cảm, là sự quan tâm kịp thời của lãnh đạo Tập đoàn đã giúp tinh thần của toàn thể cán bộ, nhân viên các lực lượng vững vàng hơn. Đồng chí chủ nhiệm chính trị Tập đoàn Dương Văn Toàn đã thay mặt Tập đoàn thăm hỏi, trao quà trực tiếp đến các Viettel quận/huyện.

Bên cạnh đó những túi hoa quả, những thùng nước uống từ Công đoàn cơ sở Viettel Hải Phòng gửi đến các cụm kỹ thuật không chỉ là vật chất, mà là biểu tượng của sự quan tâm, là lời khích lệ, là sức mạnh tinh thần to lớn giúp CBCNV tuyến đầu vượt qua những thời khắc khó khăn nhất.

Không chỉ có lãnh đạo Tập đoàn, chúng tôi còn nhận được sự hỗ trợ vô giá từ các đồng nghiệp ở khắp nơi. Từ các Tổng Công ty, đặc biệt là Tổng Công ty VTT, VTNet, VCC đến Viettel các tỉnh bạn, tất cả đều gác lại công việc của mình, không ngần ngại vượt qua những khó khăn về thời tiết, đường sá để kịp thời có mặt tại Hải Phòng, cùng chúng tôi khắc phục hậu quả cơn bão. Mỗi bước chân của họ, mỗi nỗ lực mà họ bỏ ra đã tiếp thêm sức mạnh cho chúng tôi, giúp chúng tôi thêm kiên cường, vững vàng hơn trong cuộc chiến chống lại thiên tai.

Trong những ngày mưa bão, khi phải đối mặt với những khó khăn chồng chất, mỗi người chúng tôi đều cảm nhận được sự đoàn kết, sự gắn bó giữa các đồng đội, từ những hành động nhỏ như chia sẻ bữa ăn

Cùng nhau sửa chữa từng trạm BTS, kéo từng mét cáp giữa lực lượng kinh doanh/cá nhân kinh doanh với lực lượng kỹ thuật vì một mục tiêu chung: khôi phục hoàn toàn dịch vụ viễn thông cho người dân Hải Phòng.

Trong suốt quá trình bão YAGI gây ảnh hưởng, không chỉ có lực lượng kỹ thuật mà cả lực lượng kinh doanh, lực lượng bưu chính trên toàn địa bàn Hải Phòng cũng đã sát cánh, không quản ngại mưa gió, đêm ngày hỗ trợ, tăng cường nhân sự ém quân tại các tuyến quận/huyện để nhanh chóng khôi phục mạng lưới viễn thông, đảm bảo thông tin liên lạc cho người dân. Đây thực sự là nguồn động viên quý báu đối với chúng tôi - những người đang ở tuyến đầu trong công tác khắc phục hậu quả bão YAGI.

Hình ảnh các đồng nghiệp từ các Tổng Công ty và Viettel các tỉnh, hơn 150 đội với hơn 400 nhân sự chung tay cùng chúng tôi trong việc khôi phục dịch vụ cho khách hàng, mỗi người một việc nhưng cùng chung một mục tiêu duy nhất: khắc phục nhanh nhất hậu quả của bão YAGI, khôi phục lại các trạm BTS, các tuyến cáp bị hư hỏng và cung cấp dịch vụ nhanh nhất cho người dân Hải Phòng, đã trở thành biểu tượng của tinh thần đoàn kết, của sự gắn bó, của tình đồng đội không biên giới. Công tác khôi phục diễn ra gấp rút với sự đồng lòng của tất cả các đơn vị, mọi người làm việc không ngừng nghỉ, bất chấp thời tiết khó khăn, lặn lội vào những khu vực xa xôi, bị cô lập do bão để tiếp cận và sửa chữa hạ tầng mạng như Đảo Cát Bà, đảo Bạch Long Vỹ, đảo Việt Hải...

Chúng tôi sẽ không bao giờ quên những hình ảnh chiếc xe của Viettel len lỏi khắp các con đường ngập nước, những lực lượng kỹ thuật miệt mài sửa chữa hạ tầng viễn thông giữa trời mưa tầm tã, hay những cuộc họp khẩn cấp diễn ra giữa đêm khuya để điều phối công việc. Tất cả những hình ảnh đó sẽ mãi mãi in sâu trong tâm trí của mỗi người chúng tôi.

Từng hành động nhỏ như chia sẻ đồ ăn, nước uống, hoa quả từ Ban Giám đốc, Công đoàn, phụ nữ, thanh niên các đơn vị, từ Giám đốc huyện, cá nhân kinh doanh đến lực lượng kỹ thuật trên tuyến hay cùng nhau sửa chữa từng trạm BTS, kéo từng mét cáp... tất cả đều thể hiện một tinh thần đoàn kết không gì có thể phá vỡ. Chúng tôi đã cùng nhau làm việc không biết mệt mỏi, ngày đêm quên ăn quên ngủ, chỉ với một mong muốn duy nhất là khôi phục lại hệ thống viễn thông một cách nhanh nhất, đưa liên lạc trở lại với người dân.

Những nỗ lực quên mình của cán bộ, nhân viên Viettel Hải Phòng đã được Ban Giám đốc ghi nhận kịp thời thông qua việc động viên và khen thưởng các lực lượng kỹ thuật, hậu cần tuyến đầu trong công tác phòng chống bão YAGI. Sự ghi nhận này không chỉ là sự tôn vinh tinh thần trách nhiệm, lòng nhiệt huyết và những nỗ lực không ngừng nghỉ của cán bộ, nhân viên kỹ thuật, mà còn là nguồn động lực to lớn, giúp chúng tôi tiếp tục cống hiến và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong mọi tình huống.

Sau khi bão YAGI đi qua, mặc dù đã hoàn thành phần lớn công việc khôi phục hạ tầng viễn thông, Viettel Hải Phòng vẫn phải đối mặt với một nhiệm vụ không kém phần quan trọng: phục hồi hoạt động kinh doanh và đảm bảo dịch vụ thông suốt cho khách hàng. Đây không chỉ là thách thức về mặt kỹ thuật, mà còn là một bài kiểm tra về khả năng thích ứng, sự linh hoạt và sự tận tụy với công việc của toàn thể đội ngũ.

Ngay khi mạng lưới được khôi phục phần nào, chúng tôi đã triển khai các hoạt động bán hàng với sự hỗ trợ đắc lực từ Tổng Công ty. Chúng tôi đã nhanh chóng tổ chức các chiến dịch bán hàng quy mô lớn, tập trung vào những ngày cuối tuần khi nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng tăng cao. Đội ngũ bán hàng không chỉ đến từ Viettel Hải Phòng mà còn từ các đồng nghiệp trên các phòng ban Tổng Công ty VTT, đã cùng nhau sát cánh, gõ cửa từng nhà, tiếp cận từng khách hàng để kiểm tra, sửa chữa và tư vấn về các gói dịch vụ. Nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, từ kỹ thuật đến kinh doanh, chúng tôi đã nhanh chóng khôi phục và nâng cấp đường truyền mạng cố định, đảm bảo không gián đoạn liên lạc cho người dân.

Mỗi bước đi của đội ngũ bán hàng sau bão YAGI là minh chứng rõ ràng cho tinh thần trách nhiệm và lòng nhiệt huyết. Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, chúng tôi còn chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng một cách tận tâm và chu đáo. Mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết ngay lập tức, giúp họ cảm nhận rõ ràng sự chuyên nghiệp và tận tụy từ Viettel. Trong từng cuộc trò chuyện, từng lần gặp gỡ, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn truyền tải niềm tin và sự an tâm đến từng khách hàng.

Sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp của các Tổng Công ty, các tỉnh bạn, các lực lượng Viettel trên địa bàn trong thời gian qua là không thể đo đếm bằng lời. Các đồng nghiệp đã gác lại công việc thường ngày, cùng chúng tôi chia sẻ khó khăn, vượt qua những thử thách lớn lao để đảm bảo rằng mỗi người dân Hải Phòng đều được kết nối trở lại với thế giới, được sử dụng dịch vụ viễn thông một cách tốt nhất.

Nhìn lại những ngày tháng ấy, chúng tôi không chỉ tự hào vì đã vượt qua bão YAGI, mà còn tự hào vì đã xây dựng được một đội ngũ gắn kết, không ngại gian khổ để cống hiến cho cộng đồng. Sự phối hợp giữa các đơn vị không chỉ là sự hỗ trợ kỹ thuật, mà còn là sự chia sẻ trong công việc, là tinh thần đoàn kết của một đại gia đình Viettel. Và giờ đây, khi mọi thứ đã gần trở lại bình thường, chúng tôi càng thêm tin tưởng vào sức mạnh của sự đoàn kết và tình đồng đội, những giá trị cốt lõi đã giúp Viettel Hải Phòng vượt qua mọi sóng gió.