Quy trình cấp phát và Quản lý đầu số ngắn gồm 10 bước nhằm hướng dẫn trình tự công việc và các bước phối hợp giữa các đơn vị liên quan trong việc cấp phát, khai báo, quản lý, sử dụng, thu hồi đầu số...