Viettel Trà Vinh chia sẻ cách làm chuyển đổi thuê bao 2G, 3G lên 4G

Hiện nay, 4G đang dần trở thành xu hướng tất yếu trong cuộc sống, giúp cho những trãi nghiệm của người dùng trở nên hoàn hảo, lướt web nhanh hơn, chơi game mượt mà, tải tài liệu nhanh hơn và xem phim thả ga. Khách hàng có thêm cơ hội tiếp cận với nền tảng công nghệ 4G. Rất nhiều lợi ích như thế, các nhà mạng nói chung, Viettel nói riêng, với chung mục đích giúp Khách hàng thuận tiện hơn trong việc nâng cấp từ 2G, 3G lên 4G được cách nhanh chống tiện lợi.

Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại nhóm Khách hàng quan tâm đến dịch vụ đã đươc thực hiện bằng qua các cách tiếp cận, và các nhóm Khách hàng chưa thật sự quan tâm bằng các hình thức nhắn tin, các kênh truyền thông trực tuyến, truyền thông tại các điển giao dịch là nhóm Khách hàng lớn tuổi, hoặc nhóm Khách hàng nhu cầu thay đổi là chưa có.

Huyện Trà Cú tổ chức tập trung chuyển đổi số tại khu vực

Viettel Trà Vinh xin chia sẻ các cách làm đang được áp dụng tại Tỉnh tuy chưa được xem là hiểu quả nhất nhưng cũng thật sự mạng lại kết quả rất khả quan:

Thứ 1:Cách gọi điện tư vấn phục vụ tận nơi trong thời gian hẹn trước tuy không phải là cách làm mới nhưng nó thật sự rất hiệu quả đến nhóm Khách hàng này.

Thứ 2: Hỗ trợ cơ sở dữ liệu KH nằm trong danh sách chuẩn hóa để tạo điều kiện tốt nhất có thể cho HKD đến tác nghiệp địa bàn nhằm nâng cao hiệu quả chuyển dịch 4G.

Thứ 3: Kết hợp với việc happycall và tổ chức các hoạt động tại các trụ sở, UNND ấp, khóm tại khu vực trong các chương trình định danh điện tử, chuẩn hoá thông tin và chuyển dịch 4G cũng thật sự mang lại hiêụ quả.

Thứ 4: Chuyển dịch 4G kèm máy 4G được trợ giá từ Viettel cũng được Khách hàng quan tâm.

Thứ 5: Thực hiện tra cứu thông tin khách hàng qua Zalo kết bạn với khách hàng để khách hàng tin tưởng và thực hiện công tác 4G chuyển dịch.

Thứ 6:Viettel Trà Vinh thực hiện gửi công văn kiến nghị Sở công thương về việc truyền thông dừng nhập và bán máy 2G Noname trên địa bàn toàn Tỉnh. 

Thứ 7: Viettel Tỉnh hỗ trợ các cơ sở dữ liệu Khách hàng nằm trong danh sách chuẩn hóa để tạo điều kiện tốt nhất có thể cho HKD đến tác nghiệp tại địa bàn nhằm nâng cao hiệu quả chuyển dịch 4G.

Thứ 8:Viettel Huyện điều hành HKD thực Kết quả chuyển dịch theo ngày đảm bảo phải có kết quả tối thiểu 1TB/1 HKD, nhân rộng cách làm hay và hiệu quả của HKD tốt cho các HKD làm kém

  Huyện Tiểu Cần tổ chức tập trung chuyển đổi số tại khu vực

Kết hợp UBND phường xã 

Với phương châm “Mưa dầm thấm lâu”, Viettel Huyện duy trì thường xuyên chương trình bán hộ dân, kết hợp truyền thông bằng loa đài trên xe máy lưu động xung quanh tại các Xã/Trạm có mật độ 2G, trạm tắt sóng 3G cao để người dân ngấm dần. Với mong muốn, khi dừng công nghệ di động 2G cũng là thời điểm tắt sóng công nghệ 2G , khách hàng vẫn sẽ sử dụng tốt dịch vụ Viettel trên công nghệ 4G.

#vietteltravinh

#chuyendoi2g3glen4g